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产品要求和合同评审控制程序
产品要求和合同评审掌握程序 发布：2010-6-15 18:09:18 来源:模具网编辑：杨乐 1. 目的 理解顾客的需求，充分满足顾客的要求。 2. 适用范围 适用于对本厂产品的合同评审。 3. 引用文件 ISO 9001：2000 7.2与顾客有关的过程 《质量手册》7.2章 4.定义 4.1常规产品：是指本厂“企业现有产品清单〞中的已有产品。 4.2特别规产品：除常规产品外的产品均为特别规产品(包括针对新产品、新工艺或附加新技术 要求的已有产品)。 5. 职责 5.1销售科负责组织合同评审，并与顾客联络沟通。 5.2质检科帮助销售科对顾客要求进展识别和对产品要求进展评审。 5.3销售科长负责常规产品合同的评审和确认。 5.4厂长负责特别规产品合同的评审和确认。 6. 程序内容 6.1 销售科与顾客沟通，理解顾客对产品要求。顾客的书面需求应作为外来文件予以保存。 6.2 在充分理解顾客要求的根底上，进展产品要求评审以确保产品质量和生产力量满足顾客的要 求。 6.3 本厂对外承受的合同、订单和口头形式订货都属产品评审范围。 6.4 产品要求评审的内容 A产品要求是否明确、合理； B企业能否保证产品质量要求； C能否确保在规定的期限内交货。 6.5 产品要求评审的方法 6.5.1对顾客的产品要求，由供销科与生产办、质检科沟通确认后，填写“产品质量确认表〞。 6.5.2常规产品合同由销售负责人评审和确认，特别规产品合同由厂长评审和确认。 6.5.3假设不能满足顾客要求，销售科应准时与顾客联络，说明状况，获得共识。 6.5.4打算承受顾客定单后，销售科编制“生产方案〞或“订货通知单〞通知生产办组织生产。 6.5.5特别规产品或销售科认为必要时，随“订货通知单〞，附“产品质量确认表〞 通知生产办组织生 产。 6.6 假设 合同评审涉及新产品开发工程，必要时执行《质量策划掌握程序》 6.7 合同的修订 6.7.1假设因非顾客缘由，需修改合同时，销售科应准时通知顾客和有关部门。 6.7.2顾客提出合同修改时，由原责任人重新评审和确认，并准时通知有关部门。 6.7.3合同修改时要同时修改已传递给相关部门的“订货通知单〞。 6.8 销售科下达生产方案，生产办与质检科负责施行，并进展生产统计，报告于厂长。 6.9 产品要求的跟踪 销售科对顾客产品要求的实现状况《信息沟通掌握程序》、《效劳和顾客满足度调查掌握程序》进展跟踪。 7. 质量记录 企业现有产品清单HD-QT-70101 口头/电话订货记录HD-QT-70102 销售合同〔顾客档案〕HD-QT-70103 产品质量要求确认表HD-QT-70104 8.相关/支持性文件 《质量策划掌握程序》HD-QP-501 《生产和效劳供应掌握程序》HD-QP-703
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