产品服务承诺书.docxVIP

产品服务承诺书 产品效劳承诺书产品效劳是指以实物产品为根底的行业，为支持实物产品的销售而向消费者供应的附加效劳。搜集了产品效劳承诺书，供大家参考!产品效劳承诺书敬重的客户：感谢您购置xx公司旗下的产品，我们将秉承“效劳第一、诚信为本、客户第一、时效为重〞的理念，坚持“主动、快速、精确、合理〞的效劳原那么，为您供应专业、高效的效劳。为了最大限度地保障您的权益，我们严肃地向您做出如下承诺：1.公司设立客户询问中心和客户效劳热线40xxx8，为客户供应9：00—18：00的效劳〔18：00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx〕。效劳内容包括：业务询问、产品合作意向询问、常见问题的询问、投诉建议等；2.客户询问中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通；3.针对客户业务询问问题，询问中心确保您理解所关怀产品的信息；4.针对产品合作意向的询问，询问中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈；5.针对常见问题的询问，询问中心确保您的问题得到满足的答复；6.针对客户致电投诉，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原那么上在1个工作日内赐予客户明确答复；7.客户预约产品，询问中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约胜利短信，18：00以后的预约将在其次天11：00前回复预约胜利短信；8.客户申领合同，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，假设胜利，同时发送合同。客户接收合同〔本市23个工作日内将合同送到您手中，外省56个工作日内送到〕后，填写打款信息；9.公司承诺对客户进展售前、售中、售后的全部询问与效劳；10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应效劳及礼品，详情请见会员中心积分兑换区；11.公司实行举报监视机制，公司对工作人员在办理业务中违背效劳承诺的行为，一经发觉核实，违背规定请见下方违规处理方法。12.我们将真诚地邀请您监视我们，您可以将您的看法和建议通过以下途径告知我们：致电xxxxx公司客服热线：4xxx8发送电子邮件至：感谢您赐予xxxxxxx公司的关注与支持承诺人：xxx产品效劳承诺书【2】一、售后效劳承诺1、质量保证：作为设备供给商，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并供应产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱名目、产品口中文用法说明书、合格证及保修凭证等)。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购中假设中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进展全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特别要求，需提早完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满足用户需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯效劳，终身技术效劳支持。5、响应时间：假设在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进展免费更换。保修期内，产品假设发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常用法的，我司无偿更换新设备。6、效劳体系：作为设备供给商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优待的价格供应给贵方。2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按本钱价计。三、售后效劳保证公司实力保障：本公司将为该工程设立专人售后效劳制度;四、投诉体系及联络方式1、假如您对我们的效劳有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进展不同程度的惩办，并向用户赔礼赔礼。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，盼望用户能赐予我们最大的支持。公司全称(盖章) 业务负责人：联络方式：(日期)