第六章绩效管理.pptxVIP

第六章：绩效管理;本章教学提纲;本章重点;两熊赛蜜—绩效大不同！;黑熊想: 蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量” 它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统 在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量； 同时黑熊还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂 但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让蜜蜂比赛访问量。;棕熊想： 它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于 它们每天采回多少花蜜--花蜜越多， 酿的蜂蜜也越多。 它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。 它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布 它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励;绩效大不同;一、绩效的定义 结果说----绩效是工作的结果。例如：伯纳迪恩认为“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切”。凯恩指出绩效是“一个人留下的东西，这种东西与目的相对独立存在”。 行为说----从工作行为的角度进行理解。例如，默菲给绩效下的定义是：“绩效是与一个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。”；坎贝尔指出：“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响。”;