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产品保修协议书(DOC)   Q/XZJ24534-2011 版号：B修改状态：00页码： 共9页 致 客 户敬重的客户： 您好！首先感谢您对徐工集团徐州重型机械有限公司〔以下简称徐工重型公司〕的信任，并选用徐工重型公司的产品。为了保障您的权益，请您在用法徐工重型公司产品前，务必仔细、认真阅读本保修协议书和随车交付的《产品用法说明书》〔包含：《操作手册、修理手册》、《零部件图册》〕等。在产品交接过程中，请仔细根据《客户接车登记表》内容对产品进展验收。为了确保您合理地享有保修权利，请务必在接车后完好填写《产品质量保修卡》，并在二十日内邮寄至徐工重型公司客服中心，以便我们与您所在地代表处或效劳商联络，使您可以得到准时、有效的效劳。当您的产品需要报修效劳时，请拨打效劳热线电话400-110-9999，也可向产品所在地的徐工重型公司代表处或效劳商提出〔尽量以书面、传真或电子邮件方式〕，应尽可能清楚的描绘您的具体地址、联络人、联络方式、故障现象，如有可能请供应图片等证明文件，由徐工重型公司代表处或效劳商负责尽快施行效劳。为保证修理工作的顺当进展，在供应上门修理效劳时，请您协作做好修理工作，帮助供应相应的修理场地、起重设备、修理所需的工具、协作效劳人员做好更换下的故障零部件的回收等工作。当您的产品从一个区域〔省份或直辖市〕转移到另一个区域〔省份或直辖市〕施工时，需要保修的，请您与徐工重型公司当地代表处或指定效劳商联络，以便为您供应准时有效的效劳。“徐工〞牌产品有限责任保修协议书〔全系列汽车起重机〕修理效劳工作完后，徐工重型公司效劳人员负责填写《用户效劳卡》，请您对产品修理状况和效劳状况进展签字确认。重要提示：对于接车内容要求验收工程，一经您签收认可后，我公司不担当因此造成的本保修条款中第4页“㈣不属于产品保修范围的零部件〞提到的非三包质量责任，比方：玻璃制品、油脂等的保修保换。请您遵照《产品用法说明书》规定的技术要求进展正确操作并准时保养和维护，以保证设备可以正常有效运行。后附：《产品日常维护、保养记录表》客户签字：日期：保修协议书一、保修规定㈠适应区域本保修书适用于中国大陆的全部地区，其余地区可参照执行。㈡适应产品本保修书适应于徐工重型公司销售到最终用户的全系列汽车〔全地面〕起重机系列产品。㈢产品保修期限和范围：徐工重型公司所生产的全系列汽车起重机产品保修期为：自产品移交到客户接收之日起计算〔以交付凭证为根据〕，保修内容如下：1.以下关键构造件享受三年保修，终身免人工费修理〔保修期外需要修理换件的故障，由客户担当购置备件的费用，徐工供应免人工费更换〕：车架、固定支腿、活动支腿、转台、伸缩臂构造、副臂、副臂连接架焊接构造件。2.以下关键零部件享受24个月的保修期：8-70吨产品：主阀、下车多路阀、先导掌握阀、卷扬减速机、回转减速机、变速箱、车桥、发动机、伸缩油缸、变幅油缸、垂直油缸、程度油缸。80吨及以上吨位产品：主阀、伸缩掌握阀、回转减速机、卷扬减速机、回转支承、发动机、变速箱、车桥、支腿换向阀、伸缩油缸、变幅油缸、配重油缸、垂直油缸、程度油缸、力矩限制器。注：1〕以上保修部件中易损件、易耗品、制动蹄片、制动气室除外；2〕8吨产品底盘〔含所附属的车桥、变速箱、发动机〕除外；3〕发动机易损件详见发动机供给商《保修手册》。3.以下内容享受12个月的保修期：⑴传动部件：传动轴享受12个月或五万公里〔以先到者为准〕的保修期。⑵液压系统零部件:液压平衡阀、液压回转掌握阀、液压锁、液压油散热器、液压油箱、液压油泵、液压马达。⑶电气系统零部件：导电环、电油门、电比例手柄、显示器、电磁阀、力矩限制器〔8-70吨产品〕、电器掌握板、电器仪表、电器开关、CD机/收录机、电风扇。⑷底盘零部件：转向器、转向油缸、转向拉杆、推力杆、平衡梁、制动气室。4.以下内容享受6个月的保修期：⑴回转制动器摩擦片、卷扬制动器摩擦片：出现非正常磨损性损坏，予以更换。⑵各种高压、低压软管：在正常用法保养的状况下，出现软管压头处漏油、断裂和管壁鼓泡裂开的问题，予以保修或更换。⑶整机外观及各部件油漆非正常褪色的质量问题。5.以下内容享受3个月的保修期：⑴蓄电池〔电瓶〕：在正常用法保养的状况下，电瓶出现极板击穿、不蓄电、壳体鼓泡质量问题，予以保修或更换。⑵钢板弹簧：在正常用法保养的状况下，出现钢板弹簧断裂的问题，予以保修或更换。⑶灯具：出现灯具内进水、支座脱落的问题，予以保修或更换。6.以下内容享受1个月的保修期：⑴轮胎：轮胎龟裂、分层、鼓包或异样磨损〔需经徐工重型公司人员确认属实〕等质量问题，予以更换。⑵离合器摩擦片：出现离合器摩擦片非正常磨损性损坏，予以更换。⑶滑轮〔