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产品售后服务协议书 合同模板Contract template产品售后效劳协议书A4大小\自由编辑\最新最热\标准模板产品售后效劳协议书范本甲方：______________乙方：______________一、甲方责任1．甲方负责供应符合国家标准的优质合格产品给乙方。2．甲方负责供应完好的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。5．甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上处理乙方所无法处理的大事，如不能准时处理那么应在24 小时内给乙方明确的处TlTt〕亠理方案。6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48 小时内修理好〔以新产品的标准〕返回给乙方。7．如产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后效劳，不供应产品更换或退货。9. 9 、由于加油车详细用法地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家、厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后效劳站，我公司建议特地在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后效劳站。10. 甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立特地的售后效劳站和常用零配件库。11. 加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。二、乙方责任1．乙方给每台设备至少应装备2-3 名具有本产品根底学问的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能把握数字产品的操作方法，并把握工作原理、工作流程及安装用法方法。2．乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才可以将货物发给甲方，收货人应写售后效劳部负责人的姓名，否那么甲方可以不予处理。三、售后效劳相关费用确认1．所需更换的零配件费用①保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方供应更换的零配件。②保修期内，因非产品质量问题〔人为损坏或其他引起〕，如需要更换零配件，那么按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，那么按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。2．返回甲方修理的产品运输费用①在保修期内，返回甲方修理的加油车，由甲方担当运输费用。②保修期外，返回甲方修理的加油车，由乙方担当运输费用。3．产品返回甲方的修理效劳费用① 保修期内，均不收取效劳费。② 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理效劳费用。