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PAGE 1 PAGE 1 浅述解决物业纠纷的新途径 浅述解决物业纠纷的新途径  以提出保障业主和物业服务企业的合法权益为前提，以“健全法制、建好机制、搞好服务”为契机，积极推动当地区物业管理行业整体水平不断提高。  近年来，随着住房制度改革的深入，物业管理市场急速扩大。如何规范各地物业管理行为，规范和发挥业委会作用，加强业主与物业服务企业之间的沟通与交流……依据笔者多年的从业经历，以保障业主和物业服务企业的合法权益为前提，结合实际，建议以“健全法制、建好机制、搞好服务”为契机，积极推动当地区物业管理行业整体水平不断提高。  尤其近年来，随着各项法规制度的完善，物业管理各方参与主体的责任和义务得到进一步明确。为规范物业管理市场行为，结合地区实际,从以下几方面建议加强完善相关规章制度，并建立系列纠纷解决机制。 “三级投诉网络”高效削减纠纷  当前，物业纠纷不断增多，为规范物业管理投诉行为，维护业主合法权益，依照其他兄弟省市建立本地区住宅小区物业管理“三级投诉”网络工作方法，有效地削减了物业纠纷。  物业管理三级投诉网络是指：在区物业管理主管部门设立一级住宅小区物业管理投诉点；在各物业服务企业设立二级住宅小区物业管理投诉点；在各物业管理小区物业服务办公室或业主委员会设立三级住宅小区物业管理投诉点。各投诉点应建立投诉受理