京东卖家手册.docx

京东卖家手册 京东商城集团——POP开放平台第三方卖家管理手册序言京东商城作为综合性的购物网站，同时向第三方卖家〔本手册中简称“卖家〞〕供应互联网营销效劳平台，为与卖家共同营造良好的互联网经营环境，特制作本手册向卖家公示在本平台从事经营活动须遵守的各项规章、操作指引等内容。本手册公示内容为京东商城与卖家签署的《开放平台供给商合作运营协议》的一局部。京东商城有权对卖家的资质、经营状况、店铺设计等资料进展审核，但京东商城根据签署的《开放平台供给商合作运营协议》或本手册规章进展的审核均不代表京东商城对审核内容的真实、合法、精确、完好性作出确认，卖家应对自己的经营活动及供应资料担当相应的法律责任。京东商城在与卖家合作运营中，有权随时视实际状况调整本手册中的内容，并随时向卖家公布更新内容，如卖家有异议，可根据《开放平台供给商合作运营协议》商定提出，如卖家连续用法本平台，那么视为卖家承受变更内容，卖家应予以遵守。 感谢各位卖家对京东商城开放平台的支持，顺祝商祺！目 录序言 (1)第一局部 卖家后台系统根底操作指引 (3)第一章 卖家新用户注册和账户开通 (3)其次章 店铺管理 (4)第三章 商品管理 (10)第四章 促销推广 (20)第五章 订单管理、仓储管理及我的配送 (25)其次局部 卖家商品信息管理标准 (53)第一章 卖家日常页面信息标准 (53)其次章 卖家活动专题页面标准 (56)第三章 卖家促销专题页面标准 (58)第三局部 卖家行为管理标准 (61)第一章 京东商城制止销售的商品类型 (61)其次章 保质期商品管理制度 (61)第三章 各合作形式操作制度〔包括LBP、SOPL、SOP形式〕 (62)第四章 京东商城集团IM管理规定 (73)第五章 售后效劳规定 (74)第六章 客户投诉处理制度及责任 (81)第七章 违约金及赔偿金等款项支付方式 (82)附件1 商品价格标准 (83)附件2 制止销售商品说明 (85)附件3 京东商城分拨中心负责区域表 (91)  第一局部 卖家后台系统根底操作指引第一章 卖家新用户注册和账户开通1. 注册1.1注册入口：登录卖家首页：http://.doczj/doc/f2a55c4310661ed9ac51f304.html /index.action，点击右侧“注册新用户〞按钮，如图1，进入注册页面：https://http://.doczj/doc/f2a55c4310661ed9ac51f304.html /new/registpersonal.aspx。 图11.2填写注册信息并提交：图21.3注册胜利：图 32. 卖家新用户开通账户由京东商城POP平台对卖家新用户信息进展审核，审核通过后，为卖家开通账户。3. 账户信息维护卖家在后台系统自行填写，详细操作见其次章店铺管理。其次章 店铺管理1、店铺管理1.1 入口：登陆卖家后台系统设置店铺信息。链接地址为：https://http://.doczj/doc/f2a55c4310661ed9ac51f304.html /new/login.aspx?ReturnUrl=http%3A%2F%2Fshop.360buy.com%2Findex.action 如图1。图11.2 进入卖家后台系统首页，设置“我的店铺〞,进入“店铺管理〞页面，该页面能看到店铺的“根本信息〞“账户信息〞“业务规章〞“提示信息〔FBP合作形式卖家无此功能〕〞四方面的信息，如图2。1.2.1根本信息包括：卖家信息、联络信息、公司信息、公司银行账户信息四局部内容；1.2.2账户信息包括：保证金和积分两局部内容；1.2.3 业务规章包括：卖家开店、商品销售、售后效劳、违规〔违约〕处理四局部内容；1.2.4 提示信息：如出现需要暂停发货情形的，那么系统会设定固定的时间段让卖家选择设置，卖家即可在此功能下设置暂停发货时间的提示信息。图22、店铺装修设置店铺的根本信息设置好之后，如今卖家可以开头细心打造自己的独特店铺，卖家可以通过“店铺根本设置〞“店内分类管理〞“店铺模板管理〞和“店铺高级装修〞四大功能实现店铺设置的工作。2.1店铺根本设置2.1.1填写根本信息如图3：A. 首页Banner： 仅支持JPG,PNG和GIF，默认风格模板内Banner大小为980*250；B. 店铺Logo： 仅支持JPG,PNG和GIF，默认风格模板内Logo大小为180*60；C. 店铺简介： 店铺简介将显示在卖家店铺列表中，限制在20个字以内；D. 品牌简介： 品牌简介卖家可突出品牌描绘及特征，做好品牌宣扬；E. 客服