办公室主任：上管天文地理、下管鸡毛蒜皮，头上要挨得起几锣杵.docVIP

1 - 办公室主任：上管天文地理、下管鸡毛蒜皮，头上要挨得起几锣杵 走上办公室主任这个岗位的第一天，一位老前辈就语重心长地告诫我“头上要挨得起几锣杵”。一晃三年过去，如今想起这个忠告心里便添几分沉重。这三年，无论我如何谨慎小心、辛勤努力，但因工作面宽、服务对象需求层次复杂、办公室人员素质参差不齐等原因，没少受气挨批评。久而久之，却也积累了几条接受领导批评的经验。 一、认真倾听，以柔克刚 不同的领导者在批评人的时候，因其性格气质、生活习惯、个人修养不同和情境氛围、事故影响大小的差异会采用不同的表达方式。有的和颜细语，有的怒发冲冠，甚至拍桌摔椅。但无论采用何种表达方式，