旅行社运营实务教学设计4.3计调晋升.docx

项目四 转型为计调员 任务 3 计调晋级——成为一名地接型计调 教学标题 教学时间 教学目标 知识目标 能力目标 情感目标 教学重难点 教学重点 教学难点 教学方法 教法 启发式教学法、引导发现法、讲授法、互动法 学法 小组合作探究法 教学教具准备 幻灯片 本节概述 第一步：导入 作为地接旅行社，接团服务主要分为四个服务期：准备期、采购期、接待期、结束期。除了接待期主要由导游人员具体负责外，其它三个时期都是由地接社的计调具体负责。准备期的主要工作是依据组团社发来的团队计划制订地接社接团计划，并及时按实际情 况变更计划；采购期的主要工作是依据接团计划，对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱各要素进行