关于在员工中开展讲英语活动的通知,报告总结,工作方案 .docxVIP

PAGE PAGE 1 关于在员工中开展讲英语活动的通知,报告总结,工作方案 　　关于在员工中开展讲英语活动的通知 　　各单位　　为了贯彻落实市商委《关于首都商业职工讲英语活动实施方案的通知》精神，进一步呈现企业的精神风貌，提高职工队伍的全体素养，为外宾购物制造良好的语言环境，提高服务水平，塑造北京作为国际化大都市的良好笼统，以实际行动支持北京申办2008年奥运会，xxx将在员工中全面开展讲英语活动。　　一、参加人员范围：　　xxx门店中1965年1月1日以后诞生的人员，均应参加此活动。　　二、 实施方法：　　此次活动以集中培训与分散学习相结合的方式进行。集中培训次要由训练部组织集中授课，强化训练。分散学习由各部室店依据训练部指定的学习材料和明确的学习进度，自主支配时间和方式，最终达到训练部制定的各项目标。具体活动拟分两步走：　　1.进行小教员培训。　　在一线员工中，接受推举与自荐相结合的方法，经考试选取部分具备确定外语基础的员工，组成小教员培训班，培训方式以训练听说为主，培训内容以商业服务用语和商品引见为主，进行强化培训。培训结束后，将优秀学员组织建立外语骨干队伍，担当各门店学讲英语的“小教员”和外语接待、外语导购等任务。　　2．全员开展讲外语活动　　在小教员培训基础上，由小教员回去在各店开展教、学英语活动，由点带面，在购物中心掀起学讲英语的热潮，达到与外宾接触时能做到一般的应答与简约的沟通程度，提高商业服务业全体工作水平。　　三、教材与学习材料　　小教员班以商业服务业外语教材为主，以市民英语300句、900句为辅，重点是：导购用语、相关的商品学问、售后服务等。　　员工以市民学英语100句读本为主，兼顾各工作岗位的要求，学习相关的用语，如：接待、指引、简约引见等。　　四、时间支配及目标：　　1． 年 月中旬，进行小教员培训班人员选拔并作好开课的预备工作。　　2． 年 月 日 年2月，组织小教员培训班。　　3． 年2月下旬，中心店的服务台领先配备外语导购人员。　　4． 年3月 年6月，全员全面开展学讲英语活动，要求规定范围的人员达到能用简约英语供应接待、指引、引见商品；各班组至少有1-2名人员可以使用英语供应基本服务。　　五、保障措施和要求：　　1．学英语活动由训练部具体担当，集中组织“小教员”的学习培训、发放学习材料、统一学习进度。　　2．各门店的学习由各单位依据具体情况自行支配，训练部担当具体教导和检查，并将检查结果纳入对部门的考核。　　3．各门店要对此项活动予以高度注意，指定专人担当此项工作，并与训练部准时沟通情况。　　4．各门店应妥当处理好学习和工作的冲突，充分利用板报、广播宣扬，为外语培训制造一个群众学习的氛围,保证此项活动的进行。　　5．为提高学习效果，xxx工会协作训练部组织迎奥运外语口语竞赛，训练部组织员工参加商业服务业英语水平考试，对成果优秀者将赐予适当嘉奖。