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物业安保部个人年度工作总结 物业安保部个人年度工作总结 物业公司安保部2021年度年终工作总结及2021年工作计划 总 结 人：xxx 所属单位：xxxxxx物业管理有限公司 所属部门：安保部 第一部分：工作综述 2021年即将过去，新的一年即将开始，回首过去一年部门的工作我们在物业公司，管理 处的领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调员工积极性，以安全管理工作为基础， 杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通，以业主无抱怨， 服务无缺憾，管理无盲点！为工作标准。一年来非办公时间发现客户未锁门共计37起。查处 外来推销人员67人次。处理突发事件2起。办理二装施工入场共计24起。重大节日消防安 全检查4次，消防宣传日1次。消防联动测试测试2次。纠正违章停车70余起。经过一年的 积极探索和部门员工的不懈努力，今年我们在安全文明管理，提高服务质量。员工队伍建设 等方面取得一定成绩。但也存在不足，具体总结如下。 第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成情况 （一）、内部管理 1、部门岗位：共计x个岗位 办公室x人 夜值x人 收费员x人 内保x人 中控x人 外 包x人 共计x人 2、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，先后离职人员x名。劝离人员x 人。人员流失率达59%，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及管理处的领导帮助 下，根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调查，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员 留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。 3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差，我部在上级 的协助下，做道走出去请进来。对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查，从而 提高外包车管员的服务意识，也提高了小区的整体形象。通过几个月工作，基本上得到客户 4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立 的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落 实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理， 并做到目录编册，较好的完成了各项任务。 （二）、消防工作： 1、装修入场施工管理： 小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防 教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力 度。在检查过程中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备是否合格等各类 违规事件27余起，杜绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整 2、安全检查： 在重大节日前（五一 十一 春节）我部门牵头与客服部，保养部共同进行入室安全检查， 完成对小区所有客户单元和空置单元的安全检查工作。全年共检查x家客户。检查过程中， 发现有问题和存在隐患的客户x户。对此我们及时填发了安全整改通知单，并跟进检查落实 3、设备维护保养： 今年完成了小区公共区域x块消防栓玻璃破损的更换。对x个消防栓内部设备配件进行 x次检查和维修，更换封条和标识，本着谁管理谁负责的原则。将公共区域的消防设备的管 理分别落实到每个中控值机员。下半年完成小区公共区域，物业各办公室重要部位x具灭火 器的统计和年检工作，并对送检合格灭火器全部进行编号，实行标准化管理。 本年中，中控室消防设备共出现故障点x个，全楼消防设备总数x的4.1% 已修复了x 个，目前还有x个，占总数的0.8%。安防监控设备x号监控主机故障，造成x层无法录像。 x号监控主机故障，造成x层共x个画面无法播放录像，x号主机录像丢失严重。只能存储x 天。目前录象存储时间短，不符合xx市政府的要求。x电梯无层显。个别主机个别画面图象 有花纹，不清晰，不稳定。个别主机无法正常遥控个别摄像头，另外x号主机与分控主机不 能联网。对消防设备，安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和管理处领导支持下，配合 保养部与维保单位完成了小区公共区域烟感探头清洗工作，及消防主机，安防监控设备的故 障检修，维护工作。完成了大厦，所有消防设备的联动测试工作，对测试发现问题的设备及 时得到了维修。但有此问题已解决。还有一些问题未解决。 4、人员调配及培训 今年中控室人员流动较大，流失率达到了90% 及时与物业公