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　　酒店职业道德 　　一、 什么是酒店职业道德 　　道德：是一种调整人与人，人与社会、集体之间的相互关系的行为准则的总和，它的特点是通过社会舆论、说服教育和自觉自愿的行为来起作用的。实际上，“道德”一词的引申意为规 　　则、规范、行为、品质以及人们对善恶的评价等。 　　职业道德：从事一定职业的人,在职业活动中必须遵循的行为规范和行为准则。 　　良好职业道德养成5个基本因素，职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯。即：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。 　　1、提高职业认识：按照职业道德