电子商务对实体线零售业的危害.docxVIP

目录 摘要 1 一、引言 2 二、电子商务与实体零售业的现状 2 （一）电子商务的发展现状 2 （二）实体零售业的发展现状 3 三、电子商务与实体零售业的关系 3 （一）实体产业催生电商 3 （二）电商加快实体零售业转型 4 四、电商对实体产业的积极作用 4 （一）转变实体零产业的销售模式 4 （二）提高实体店的销售利润 5 （三）改善实体店的服务态度 5 五、电商对实体产业的消极作用 5 （一）抢占实体产业的消费市场 5 （二）压缩实体产业的生存空间 6 六、实体零售业应对电商冲击的策略 6 （一）革新店铺销售与管理模式 6 （二）优化进货渠道与运营体系 7 （三）提高员工服务与售后意识 7