第章专职人员推销.pptxVIP

旅游管理精品教材译丛;第16章;第16章; 接待业的成败最终取决于推销能力。 一家位于公路干线交叉口的路边汽车旅馆，或一家顾客排队光顾的受欢迎的餐馆有时被认为不需要 “推销”了。 从长远的角度来看，任何接待业企业都不能接受这种观点。 成功的业主和经理们都知道推销必须持之以恒。郡县的政府专员、税收评估官员、计划委员会、新闻界、银行家和本地游客活动中心等都是饭店的推销对象。在二线工作的人们，如那些检查信用卡报单、维修音像设备、做文秘工作和养护花草树木的人，也是推销队伍成员。 同时，每个人都必须承担推销工作。有些人是专职地承担着这一工作，他们以此领取工资，报销发票，其投资也能得到公平的回报。 ; 下面是应用于接待业的推销职位分类: 1.送货员。该职位的推销员最主要的工作是运送产品。 2.定单接受者。该职位的推销员主要是内部定单接受者或外部定单接受者。 3.宣传者。该职位的推销员不要求或不允许接受定单，仅仅要求建立良好信誉或培育实际或潜在客户。 4.技术人员。该职位强调技术知识。 5.需求开发人员。该职位要求对确定性产品和不确定性产品进行开创性销售。 这些推销职位类型，就其开创性而言，差别很大。不要求有什么开创性的工作，强调的是服务现有客户并获得新定单。而强调有开创性的工作则要