BPR理念培训资料.pptxVIP

内部材料，注意保密;关于BPR的几点关键认识;;;;业务流程重组有三大特征;进行业务流程重组的动因;工业时代管理模式在“3C”时代的不适症;业务流程重组的辨析;明确目标及投入，保证生产与经营人员的参与 (要点1~4) 缜密的实施策略 (要点5~10) 有效的项目组织及管理 (要点11~15) 主动的变革管理 (要点16~20);明确目标及投入，保证生产与经营人员的参与;缜密的实施策略;有效的项目组织及管理;主动的变革管理;BPR的陷阱;实施BPR的风险与防范;;电信行业的BPR案例：美国RBOC（1/3）;电信行业的BPR案例：美国RBOC （2/3）;电信行业的BPR案例：美国RBOC （3/3）;电信行业的BPR案例：比利时电信（1/3）;电信行业的BPR案例：比利时电信（2/3）;电信行业的BPR案例：比利时电信（3/3）;;;中国电信;;达到集团公司战略目标还需越过重重障碍;阻碍中国电信发展可能的问题症结;;;中国电信本地网流程重组的整体进程;中国电信本地网流程重组的整体进程;;围绕短期影响大，可操作性强的关键举措进行突破;;;;关键业绩指标1’’=xx 关键业绩指标2’’=xx;;;;;完善网络资源调配，加快市场响应速度;优化滚动性网络投资，提高投资效益;;十五字方针的提出及其内在关系;本地网B P R;;实施过程“幸福曲线”示意;;;总体评价——问题解决;;收入增长，成本和投资下降，资源利用率提高（昆明）;中国电信BPR的核心特征;资本市场因为流程试点的成功给于了中国电信非常正面的评价;中国电信本地网流程重组的整体进程;总经理;效益降低;树立BPR文化也正是BPR长期有效改进的最重要保证;;周总对BPR的试点成果充分肯定, 为全国加速推广明确了要求;中国电信本地网流程重组的整体进程;;;如何获得流程重组项目的成功 --BPR实施成功的关键因素;中国电信在计划BPR时必须考虑几个重要问题（1/2）;中国电信在计划BPR时必须考虑几个重要问题（2/2）;;;绩效管理是整个人力资源管理流程的重要组成部分;关键业绩指标是推动公司价值创造的驱动因素;竞争压力的分解;本地网目前的业绩衡量体系与国际流行的考核体系的比较;;;业绩考核体系与激励奖惩机制的近期及远景目标;绩效管理总体流程;绩效管理流程综述;;;如何制订关键岗位KPI;第一步:通过价值树分解电信行业及本地网的价值体系，可以明确电信企业最关键的价值驱动因素，并确定关键岗位和部门;并确定公司高层管理的财务指标;;;除了敏感性分析，权重的设定也要靠经验的积累;;关键业绩指标1’’=xx 关键业绩指标2’’=xx;KPI指标分解的原则（1/9）;分解的指标权重要根据工作性质和内容而调整（2/9）;;明确KPI的计算和数据来源也是帮助完善KPI体系的必要步骤 （4/9）指标定义举例 ;定性指标需要用分级评估表的形式予以明确（5/9）;;;举例: 企业发展部绩效考核指标总结（8/9）;企业发展部绩效考核评分表（ 部分) (9/9）;;关键点3、确定具体岗位的KPI，形成业绩合同KPI制定在实际操作中可以分四步走;1、指标罗列实例;2、KPI筛选;;3、确定权重;用月亮图确定各KPI初步权重，并进行简单调整，得到初选权重;4、修改确认;;;;;;关键点4、与KPI挂钩的薪酬体系本地网的薪酬体系中增加浮动工资比例，特别是管理层和营销部门（1/3）;;;;KPI带来哪些改变？;;部门的业绩指标进一步分解到各班组、岗位，落实责任;;;课程重点小结