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第3章 经济学基础及框架体系（商务框架和商务模式）第3章 电子商务是历史发展的必然趋势3.1电子商务经济学基础信息经济学(economics of information,斯蒂格勒)视角能否全面、准确地获得信息是人们进行正确决策的关键，同时也决定了人们在交易中所处的地位和优势信息对称：信息经济学理论的两个基本假定 : 一 、买卖双方的信息是不对称的，这种不对称又分为获取信息时间的不对称和信息内容的不对称二、人们获得的信息都是不完整的信息不对称和不完整会引起三个基本问题: 1 事前信息不完全引起的逆向选择问题; 2 事后信息不完全引起的道德风险和激励问题; 3 交易双方信息不对称引起搜寻问题。因而产生委托人-代理人理论(委托人指拥有信息劣势的一方，代理人指拥有信息优势的一方)。1.市场交易主体的信息不对称得以改善降低费用：活动准确的市场信息所需要付出的费用使市场主体及时掌握现时信息，改变依靠经验和预测的事前决策行为，转向依靠学习和适应的即时决策行为2.市场交易主体的信息不完整得以改善信息完整每个交易主体都将自己的需求信息放在网上，同时众多潜在客户在网络上搜寻信息，通过分析对比，各方可能找到自己最佳的交易伙伴网上认证技术的发展，搜寻所得信息的质量也得以提高数字认证，网上信用调查，网上公证3.信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低网络经济——三大规律摩尔定律(Moores Law) ：硅芯片的运算处理能力，每18个月就会翻一番，与此同时，价格减半背后是学习曲线，说明随着产出的增加，厂商不断改进生产，结果单位产品的成本不断下降梅特卡夫法则：网络经济的价值＝网络节点数的平方说明网络产生的效益随网络用户的增加呈指数形式增长基于每个新上网的用户都因为别人的联网而获得更多的信息交流机会达维多定律：进入市场的第一代产品能自动获得50％的市场份额信息活动中由于人们心理反应和行为惯性，优势和劣势会不断自行强化，出现滚动的累积效应，造成优劣强烈反差导致任何企业必须第一个淘汰自己产品网络经济——产品定制厂商根据顾客需求进行差别化，个人化差别化产品：基本用途和特征充分相似，但不完全相同电子商务使得传统和数字产品更容易被差别化Barbie新闻定制DELL网络经济—— 数字产品的成本及定价1.信息产品特点:信息生产的固定成本的大多数是淹没成本，即生产前预付成本；所以多生产一张拷贝的成本不会增加多少2.以成本为基础的定价已没意义，厂商必须根据客户价值，而不是生产成本为信息产品定价3.完全价格歧视:向每个顾客收取刚好愿意支付的价格个性化定价: 以不同的价格向每位用户出售版本定价: 提供一个产品系列，让顾客选择自己最合适的版本群体定价: 对不同群体设置不同价格3.2电子商务组织--演进实体企业：需要根据信息时代的要求对企业组织结构进行变革（功能化、科层化、集中化、规模化）虚拟企业：资源分散化、联系信息化、动态联盟、并行分布作业企业电子商务：强大技术基础、组织创新、任务团队、独特企业文化电子商务企业：中介服务、有偿服务、电子经纪、知识性和情报性虚拟企业——定义虚拟企业是构建在网络上,现实中不存在的企业组织形式由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商，客户，甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术，共担成本，并可进入彼此的市场没有办公中心，组织章程，没有等级制度，也无垂直体系企业电子商务概念：传统企业通过计算机技术，通信技术，网络技术来配置资源，进行生产经营的一种组织形式组织要素：活动：虚拟化，成本低，实时性，效率高，透明化，全球化，服务个性化资源：知识资源（主），物资（次）制度：虚拟团队行为规范（合作和社区）目标：强调对消费者的反映，建立在各类快速反应系统及计算机网络上组织的网络型结构组织管理层次少，控制幅度大企业电子商务是指传统企业通过开展电子商务进行生产经营的一种组织形式是指以电子商务服务为核心业务的企业电子商务企业错概念：是组成全球网络供应链的一个重要环节，目标是通过提供交易信息和交易平台，提高交易主体之间的交易效率提供的服务：公共交易信息，公共交易平台，公共应用系统形式：经纪商型：市场中介广告商型：提供内容和服务吸引访问者，收取广告费信息媒体型：收集信息销售商型：在线批发或零售3.3 电子商务管理企业电子商务系统结构要素：人，产品，资金，信息，网络，客户，时间企业子系统具体企业电子商务系统行业电子商务分系统电子商务大系统企业电子商务资源管理ERP3.4电子商务运营企业电子商务的运营过程电子商务商业模式企业电子商务的运营过程制定企业电子商务规划进行企业组织结构变革和业务流程重组完成企业内部信息化建设创建企业电子商务网站并加以宣传推广完善企业电子商务增值系统评估电子商务效果1.制定企业电子商务规划规划确定目标：产生收益？改