TQM知识与实务培训教材.pptxVIP

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2021-10-31 发布于重庆
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TQM知识与实务培训教材.pptx

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TQM知识与实务讲座;祝大家在本次学习中：;交流切磋TQM目的提升素质促进工作科学民主高效管理创造品牌实现多赢 ;交流学习目次; 一、基本知识;※质量：1、事物一组固有特性满足要求的程度。;※特性;※反映电能质量特性的指标构成是：;※固有与赋予的特性;※要求;※ 要求可以是多方面的;;※质量概念的理解归纳：;※质量管理;2）质量策划;3）质量控制;4）质量保证;5）质量改进;部分;;质量管理三个发展阶段;※全面质量管理（TQM）的构成：; ※ TQM本质内涵;※全???质量管理;全面质量管理（TQM）;;※全要素（人财物信息）全过程、全方位;QC小组概念：在生产或工作岗位从事各种劳动的职工，围绕企业经营战略（规划）、方针目标和存在问题（包括用户或下道工序的不满），以改进质量，降低消耗，提高工效、素质、经济和社会效益为目的，运用质量管理理论方法解决问题的自愿结合，自发组织起来的小组。;QC小组的概念四层含义:;※ QC小组活动成果涵义： ;（七）QC小组的性质：;（八）QC小组成果类型：;（九） QC课题来源;（十） QC小组的特点 ;（十一）、QC小组强调的三化：;（十二） QC 成果(四位一体);（十三）QC小组活动的作用：;（十四）优秀QC成果带来的个人成就;二、统计工具及管理方法;何谓统计工具及管理方法？;统计工具分类：;QC工具及方法;三、活动程序;一、QC小组活动程序型式;QC小组自定目标值活动程序;创新型QC小组活动程序;二、活动程序;2、选择课题：;3、现状调查：;4、设定目标;5、原因分析：;6、要因确认 ;7、制定对策：;8、按对策实施 1）应是对对策表措施的细化和形象化的实施反映。 2）易犯的错误;9、效果检查：;10、制定巩固措施 ;11、总结及今后打算： ;四、 QC成果案例;四、案例;1）QC成果的总体评价（优点） ;2）、成果材料问题与不足（共性） ; 4、经济效益的计算应减去QC活动经费。; 8、选题理由抽象笼统，不能将具体的定量数据与标准对比，而是罗列的一些空洞口号较多。; 交流讨论到此结束