企业人力资源开发探讨——以中国平安为例new.pdf

第一章引 言 第一章 引 言 第一节选题的背景与动机 经济全球化的发展进一步扩大了企业活动的范围，随着经济全球化的不断 深入，及区域性合作组织如欧盟、北美自由贸易区、亚太经合组织等的相继产 生，国与国之间的界限开始变得越来越模糊，地区经济甚至全球经济正日益成 为一个不可分割的整体。因此，不管是主动还是被动，任何一个企业都必须开 始与全球的同行业的对手开展竞争。经济全球化不仅扩大了企业的活动范围， 还增加了其竞争环境复杂的复杂性，进而使企业面临着更加不确定的竞争环境。 因此，在经济全球化，激烈竞争的条件下，成功的企业的员工必须具备特定的 知识，这些知识可使与员工在快速增长的复杂的市场中获得竞争优势。成功的 企业不仅仅教育和培训员工应对挑战，并建立质量提升流程实施组织变革，员 工必须学会在商业活动中具有敏锐性，近10年里，企业面临的最主要挑战是如 何管理者培养成全球的领导者，建立核心竞争力【l，2】。企业的竞争力是企业实现 可持续发展的根本推动力，而企业竞争力的形成主要靠企业人力资源开发战略。 正如美国经济学家舒斯特而言：强化人力资源管理和开发的企业，其投资收益 率平均比没做这些事的企业高出ll％左右。人力资源开发自然成了现代企业管 理的核心。因此越来越多的企业越来越重视人力资源开发，在企业经营管理中 的作用越来越重要。 一、国内企业人力资源开发现状 人力资源作为企业最宝贵的资源，在企业间的竞争归根到底就是人才的竞 争。人才是所有培育核心竞争力诸要素中最根本、最关键的一个，是企业的最 重要财富。只有对人力资源进行开发，提高和发挥人的潜能，提升工作绩效， 才可能在激烈的竞争中使企业不断成长和发展。培训是为了实现企业的目标而 丰富员工知识的过程。【3】因此，企业一般选择这种最直接的方式进行人力资源 的开发，而目前国内的企业的人力资源开发也基本处于着重培训组织和管理阶 企业人力资源开发探讨——以中国平安为例 段。在由《培i)ll》杂志开展的2010年度中国企业培训行业调查中，针对普遍关 注的各类培训热点问题，如培训支出、培训需求分析、培训内容、培训形式、 培训效果评估等多方面进行调查。调查结果显示： 在对调查对象超过1000家的企业和培训机构中，有67．8％的受调查企业重 视员工培训，有22．4％的企业的培训部门独立于人力资源部之外，还有一些成 立了企业大学，可见对培训的重视程度正在日益提升。但是，2010年33．9％的 企业用于培训的费用占员工工资总额的比例不超过1％；占工资总额比例不超过 3％的企业占比35．7％；仅有2．8％的企业用于培训的费用占工资总额比例超过 8％，反映出大多数企业重视度高但投入低的现象。 面对激烈的市场竞争，培训是企业培养人才和提升员工能力的最直接的选 择，在培训内容设计方面，战略、领导力及销售、市场营销培训项目占据企业 的培训项目的首要位置，专业技能及项目管理、过程控制的培训项目占比有所 提升，企业除了关注管理者的能力、员工专业技能的提升外，员工心态的调整 也逐步引起企业的重视。 在企业培训方式上，企业认为三项最有效的培训形式分别是：由企业内部 开课及委托外部培训机构到企业进行内训也各获得了32．5％和32．2％认可。与 计算机技术相关的培训形式占的比重不高，仅有18．2％的企业认可e．1earning， 认可远程视频培训的比例仅为2．5％。员工自学的方式仅获得12．5％企业的认可。 此外，56．6％的培训机构认为目前培训行业所存在的问题与不足主要是课程 的研发能力比较薄弱。 二、企业人力资源开发存在的问题与挑战 (一)对人力资源开发的错误理解 在许多企业中，人力资源开发被视为培训观点，而不是一个学习观点，将人 力资源开发理解为传统的课程和教室培训。仍然关注的是输入点一一培训课程的 提供，而不是关注输出点一一员工绩效的提升。这都起源于对“培训”的意义和 内涵更为广泛的人力资源开发过程之间的混淆不清。因此，如何使员工的学习观 念和企业的学习文化与人力资源开发的要求匹配，是人力资源开发的战略角色亟 2 第一章引言 需解决的问题。 (二)缺乏完善的人力资源开发的规划 许多企业的人力资源开发部门