物业年终工作总结3篇(1).docxVIP

【精华】物业年终工作总结3篇 一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和 支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初 预定的日标。现将xx小区物业管理处xx年各项工作总结如下： 一、 经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业 服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效 益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基 础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和 公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有 方法、有依据、有日的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则, 改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员 认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修 及投诉等事项，维护业主的合法权益。 针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法：坚持按照全市最低物 业费标准0.2元/对/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于 不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予 及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主 提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺 不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。 二、 物业管理费用收取情况 管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量, 才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形 象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上半年的工作扎实而富有成效，XX 年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率 超过70%,网点的物业费收取率也超过了 50%,物业管理人员深入到每家每户，认 真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。 三、 具体维修工作情况 在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的 指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去 的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始 终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而 延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场 并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来， 维修班处理各类维修共计20xx余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环 境。 XX年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都 充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的 高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力， 那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司 的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰 物业长新小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公 司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经 济和员工事业的可持续性发展。 时光飞逝，20XX年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名 服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以 及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账， 保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出 公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作, 以及及时修改住户的数据库等事项。 一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力, 在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务 无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提 升能力，现就去年工作情况总结汇报如下： 1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。 每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之 票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动 与会计核对票据和对账单。 本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、 细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张, 都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。 2、 态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。 因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对