物业年终工作总结三篇(1)(1).docxVIP

【推荐】物业年终工作总结三篇 作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的 法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理 发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理 好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保 持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司 良好的形象。 身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注, 不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我 调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。 同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心何位员工 的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥 当当。 未来公司之前，只知道公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企 业，但不知道还是一个充满爱心的集体，现在亲眼看到多员工，因充分施展自己 的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购 车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车” 一簇，人生价值得到 了充分体现；家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。 因此我感到公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱” 的大家庭，没想到我来这里才一年多时间，就亲身感受到了这份爱。现在我终于 明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年。 记得今年年终总结会上，公司董事长说过“人的一生，除了钱之外，还有很 多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只 有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱” 的大家庭。 物业公司年终工作总结：一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助 下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努 力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20xx年各项工作总结如下： 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业 服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效 益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基 础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和 公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值 班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理 制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效 绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实 力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建 立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电 信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情 况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分, 从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各 级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。 2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量, 才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企 业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带 头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务 意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大 量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为 了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了 各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档, 极大方便了所需材料的及时查阅和利用：第三，重视参加和开展形式多样的培训 活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特 点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪 礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到 提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了 切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人 员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工 的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；乂如《晨会制 度》实施后，何天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落