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客房年工作任务清单 汇总 客房年工作任务清单lpar;汇总rpar; 苏州书香门第酒店投资管理有限公司 2021 年 10 月第一稿 客房主管年工作量清单 按重要程度列出的 岗位职责及目标 一、人员管理 1、 对下属员工进行 考核 2、人员安排 3、 参与部门员工面 试 4、排班 二、房间管理 1、检查房间 2、待修房的控制 3、工程维修 4、维修保养计划 三、物品管理 1、 一次性用品的管 理 2、 棉织品的管理盘 点 3、物品领用 4、清洁剂盘点 5、 迷你吧盘库报损 6、赠品的管理 7、代销品盘点 8、 固定资产低值易 耗品盘点 四、服务质量 1、 督导领班的日常 工作 2、 常住客人的服务 与管理 3、 客房操作程序考 评 每天 1 次 每天 1 次 每天 1 次 卫生质量的控制、工作的安排 提供个性化服务 每天抽查服务操作程序的执行是 否与 ISO 文件相符 第 1 页 共 4 页 工作描述 （负责程度全责\部分\支持） 衡量标准数量、 质量 每月 1 次 每天 1 次 每月 1－2 次 每周 1 次 通过考核机制，奖罚分明，让员 工更加清楚自己的优缺点，帮助 员工进步 清扫根据排房来打扫房间 根据岗位要求合理的招聘 合理调配员工的加班与休假 激励、考核机制 重要，合理安排 岗位核编