部门经理考核管理办法.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 部门经理考核办法 考核办法 考核范围： 产品开发中心所有部门的部门经理（含副经理）。 考核方式： 采用计分法，基础分100分 每月一评，每月评分=100-扣分 部门经理由主管总经理进行评定 部门副经理先由部门经理初评，再由主管总经理进行终评 部门经理工资计算方式如下： 工资 = 固定工资 + 考核工资 * 考核分数/100。 说明： 浮动工资的确定根据其能力和所担负的责任，由公司确定，并通知个人； 浮动工资按照以前规定的工资调整时机进行调整。 初始浮动工资确定在目前工资的50%以上。 固定工资最高4000元。 考核指标 客户投诉 由于本部门工作出现问题，遭到客户投诉，部门经理将被扣除2~5分/次。 责任心原因， 造成严重不良后果，每次扣5分 非责任心原因，造成严重不良后果，每次扣4分 非责任心原因，造成不良后果，每次扣2分 因工作不规范，给客户造成影响，每次扣2分 非本部门责任，但在接受到客户投诉后，未及时反映到责任部门，每次扣2分 工作质量 产品管理部测出问题，每次扣1分 客户提出质量问题，每次扣2分 重大责任问题，每次扣2分 工作纪律 对工作纪律的考核，扣减项目如下，部门经理有下列情形，发现一次，责任人扣减相应分数（5分/次），其下属有下列违反工作纪律的情行而不制止被其他主管发现，该部门经理加倍扣减（10分/次）。 擅自离岗（包括迟到、早退） 工作时间看与业务无关的报刊书籍 工作时间玩游戏 工作时间与业务无关的上网 网上聊天 部门协调 本应通过部门协调即可解决的事项，未能解决，而需主管协调的，属于责任方每次扣2分，属于非责任方每次扣1分 部门间投诉必须经过部门经理。被其他部门投诉，被证明事实属实的，扣被投诉部门经理每次扣1分 非项目工作管理 无工作计划每次扣2分；内容不清每次扣1分； 无故推迟计划每次扣1分；未及时调整计划每次扣1分； 无书面要求每次扣2分；内容不清每次扣1分； 无成果要求每次扣1分 无故未及时验收每次扣1分； 未提交应有成果文档每次扣2分；提交的文档不符合要求每次扣1分； 未及时处理出现的问题每次扣1分 （工作计划、工作内容可以在任务管理系统中录入） 项目管理工作（兼任项目经理时使用） 项目工作计划 本项指标主要用于考核项目经理的工作计划性，扣减项目如下： 项目总体计划 项目经理对整个项目要有书面的整体计划。 详细工作计划 项目经理对项目中的具体阶段要有详细的阶段计划。 项目管理 本项指标主要用于考核项目经理的组织管理能力，扣减项目如下： 任务分派 项目中的所有任务都要明确到人，描述清楚，在任务管理系统中建立。 任务验收 项目中的所有任务都要根据任务管理系统使用说明的要求进行验收。 成果提交 要按时提交项目管理组要求的项目成果。 工作报告 未提交/未及时提交相关周报，每次扣1分 周报格式、内容不规范，每次扣1分 任务完成情况描述不清，每次扣1分 周报不能清晰表述部门工作情况，每次扣1分 非项目员工未按要求交纳周报的，经理负管理责任，每人次1分 非项目员工周报格式、内容不规范的，经理负管理责任，每人次1分 工作饱满度 员工工作安排不饱满，适当扣减经理分数（0~20分）；根据经理本人的工作爆满度，适当加分，最多不超过20分，此项指标要以事实为依据，要实事求是。 制度贯彻 部门经理有责任将公司的制度/规范贯彻到部门内的每个人。 制度未有效下达，每人次扣1分 工作能力 工作能力的考核主要是：其他部门意见，部门管理满意度，人才培养满意度，规范意识满意度，责任意识与主动性5个方面进行考核,具体来说 其他部门意见 对于其他部门反映意见和问题，部门经理要给予重视； 对于一些问题和意见，其他部门已经向本部门反映过，但得不到及时解决或圆满答复的，第一次出现部门经理将被扣减2分，第二次或超过两次以上反映后，仍未得到及时解决或圆满答复的，部门经理将被扣减4分。 部门管理 本项指标主要用于考核部门经理的内部组织管理能力； 部门经理应对部门员工进行有效、有序的管理，实现人力资源的合理配置，以提高管理考核指标的满意度百分比数； 此项指标由主管总经理进行考核 扣减标准：10-10*满意度百分比 人才培养 部门经理是否能够加强部门员工，尤其是新