金满蛋糕坊湄职院对糕点需求满意度调查.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 金满蛋糕坊湄职院对糕点需求满意度调查 问卷方案  金满蛋糕坊关于湄职院对糕点需求满足度调查  一．前言  金满蛋糕坊位于枫亭镇枫园路，成立初始就以其细腻的口感，精致的外观深受人们的喜爱，随着日益丰富的校园生活，香甜可口的糕点类产品已侵入校园内部。  为了更好的满意广阔师生对校园糕点的需求，进一步推广业务，了解金满蛋糕坊子湄职院的占有率，评估其行销环境，制定相应的营销策略，因此我们预先进行对湄职院糕点类产品需求的市场调查。  本次调查将围绕市场环境，消费，竞争者中心为来进行。二．调查目的  要具体了解湄职院蛋糕市场各方面状况，为该蛋糕坊在湄职院的扩展制定科学合理的营销方案，特撰写此市场调查方案。  1．全面摸清金满蛋糕坊在校园中的知名度，美誉度  2．全面了解金满蛋糕坊在湄职院相对于竞争者的优势和劣势。  3．全面了解消费者对糕点口味、款式、包装的需求现状。  4．了解湄职院消费者对糕点类产品消费的外观、习惯及建议。  5．了解金满蛋糕坊在湄职院的销售现状和发展前景。  6．了解消费者知晓金满蛋糕坊主要信息来源和信息渠道。  问卷方案  意义：该市场调查可提高金满蛋糕坊在湄职院的知名度，达到宣传效果。并且，该市场调查的结果能给蛋糕坊带来的决策价值，经济效益，社会效益以及在理论上的重大价值。三．调查内容  市场调查内容要跟据调查的目的来确定。本次调查的主要内容有：  （一）行业市场环境调查  主要调查内容有：  1．湄职院糕点市场的容量及发展潜力  2．校园活动对该行业发展的影响  3．当前糕点市场的种类、口味及销售状况  4．校园消费着对该行业的看法及评价  （二）消费者调查  主要内容有：  1．消费者对糕点的购买地点、选购标准和消费者心理  2．消费者对各家蛋糕坊的价格、包装、口味、了解程度及喜好  3．消费者对抱负当的描述  4．消费者知晓金满蛋糕坊的主要信息来源和信息渠道5．消费者的男女比例、年龄、职业、文化程度、经济收入等特征及上述特征对消费者偏好的影响  （三）竞争者调查  问卷方案  主要内容有：  1．主要竞争者的地理位置和优势  2．主要竞争者的产品总类、价格  3．主要竞争者的店内环境、卫生环境  4．主要竞争者的客户群体  5．主要竞争者的营销方式和营销策略  四．调查对象及抽样  因为糕点类产品已进入学生消费市场，饭后甜点，庆祝生日等对糕点的需求日益普遍，所以全体师生都是调查对象。但学生消费习惯、口味喜欢、及对价格的接受能力都有所不同。为了精确，快速的得出调查结果，此次调查打算采用分层随机抽样法，先按其性别的不同分为两层：男生和女生。然后再进行随机抽样。  （一）消费者：3500人  （二）消费者样本要求  1．家庭成员没有人在糕点类生产单位或经销单位工作  2．家庭成员没有人在市场调查公司或广告公司工作  3．消费者没有在最近半年中接受过糕点类产品的市场调查测试  4．消费者所学专业不能为市场营销，调查或广告类五．消费者的规定与培训  （一）规定  问卷方案  1．仪表端正、大方  2．举止谈吐得体，态度亲切、热忱  3．具有专心负责、积极进去的工作精神及职业热忱  4．要具有把谈话气氛的能力  5．要经过专业的市场调查培训，专业素养好  （二）培训  六．人员支配  七．市场调查的方法及详细实施  （一）对消费者以问卷调查为主  （二）通过网上查询和资料查询  八．调查程序准时间支配  市场调查大致来说可分为预备、实施和结果处理三个阶段。  1．预备阶段：  2．实施阶段：  3．结果处理阶段：  在客户确认项目后，有计划地支配调查工作的各项日程，用以规范和保证调查工作的顺当实施。根据调查的实施程序，可7个小项目来对时间进行详细支配：  1．  九．经费预算（单位：元）  1．策划费  2．交通费  问卷方案  3．调查人员培训费  4．公共费  5．访谈费  6．统计费  7．报告费  总计  十．附录  参与人员：  项目负责人：  调查方案、问卷的设