儿童游乐园安全管理应急响应.docxVIP

儿童游乐园安全管理应急响应 当发生停电、恶劣天气以及治安案件等突发事件时，由发现部门 汇报运营管理中心，运营管理中心同时汇报值班经理和总经理室，下 达启动预案的指令。由运营管理中心以短信群发的形式向各部门负责 人通报。 部门 主要职责 具体工作内容 安全保卫部 保证游客正常 有序疏散 1、正常有序疏散游客 A、 当值保安接到疏散信息后，立即报 告分队长。报告内容：事发地点、现 场情况、游客数量。 B、 分队长接报后，立即将具体情况报 告部门经理；同时汇报运营管理中心， 必要时启动园区广播进行疏散；同时 通知消防中心实施监控； C、 部门经理接报后，立即向公司分管 领导汇报； D、 事件区域责任分队长根据现场情 况，调派机动组人员，赶赴现场支援。 E、 机动分队长接报后，带领小组成员 携带装备迅速到达现场，并对该区域 的安全通道进行步岗，保证出口通畅， 引导游客离开。  2、当游客出现投诉抱怨时，做好戒备 工作： A、 命令下达： a） 部门经理接报后，做出“戒备”级 别指令，同时命令消防中心对事发现 场实施监控。 b） 机动分队长立即带领机动组赶往现 场。 B、 现场处置： a） 引导游客疏散后对该区域出口实行 封闭。机场分队长带机场组携带装备 到达现场，打开疏散通道，确保游客 安全撤离，对于情绪激动者设法带离 现场，防止事态升级。 b） 加强对现场秩序的维护，防止拥挤、 踩踏及