餐饮感动服务讲座(2).pptxVIP

1;;;;;;7;美国某家公司对来店消费不再回来的客人曾做过如下统计： ; 带着不满意情绪离开的顾客回头率进行了调查，统计结果如下： ;;;;;;;交流共享;;;交流共享;？;;交流共享;2009/9/19;交流共享;交流共享;对象;;;2009/9/19;交流共享;交流共享;;;;;;;;;;;;;;;;;2009/9/19;交流共享;2009/9/19;如何养成员工的自觉行为？;怎样让员工记住：;双讲双做法（态度培训）;六 步 法（技巧培训） ;;;;;;;;;;;;优质服务四步骤;;;;;彻底贯彻感动服务;;分 享;你可能马上就能答出：第29天。 这就是日积月累、滴水穿石达成的终极突破。我们所设定的每一个目标、从事的每一项工作都正像这片荷花池，在你做着貌似重复的日常工作的时候，你往往会感到枯燥甚至是厌烦。你可能在第3天、第28天甚至第29天的时候放弃了坚持，这时离成功就只有一步之遥了。 ;;