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— PAGE \* Arabic 1 — 未来人才需具备什么素质和能力 未来人才需具备什么素质和能力  在未来，专业跟非专业会分得更细，企业主自己面试员工的准确度大约只有三成，有七成是找错人，如果能提高三成的准确度，就是一种新的竞争力。那么，未来人才到底像什么样呢？  美国全球竞争力研究院助理研究员王仲华在某大学的公益演讲中提到，他说，美国全球竞争力研究院最近正在华人地区推广旨在发现、培养具备全球视野的商业精英的‘华人商业精英辅助计划’，在该计划的推行过程中，我们发现，作为未来的人才至少应具备以下三种基本素质和九种能力。  三种基本素质：  1．基本技能。阅读能力——会搜集、理解书面文件；书写能力——正确书写书面报告。说明书。倾听能力——正确理解口语信息及暗示；口头表达能力——系统地表达想法；数学运算能力——基本数学运算以解决实际问题。  2．思维能力。创造性思维，能有新想法；考虑各项因素以作出最佳决定；发现并解决问题；根据符号、图象进行思维分析；学习并掌握新技术；分析事物规律并运用规律解决问题。  3.个人品质。有责任感，敬业精神；自重，有自信心；有社会责任感，集体责任感；自律，能正确评价自己，有自制力；正直、诚实、遵守社会道德行为准则。  九种能力：  1、合理利用与支配各类资源的能力。  时间——选择有意义的行为，合理分配时间，计划并掌握工作进展；资金——制定经费预算并随时做必要调整；设备——获取、储存与分配利用各种设备；人力——合理分配工作，评估工作表现。  2.模糊容忍决策能力  环境变迁的速度，已经远超过以往。不可预期的变异，让主管也无法立刻判断下一步的做法。这时候要泰然面对不确定状态，尽可能搜集所有的讯息，找出合乎最大公约数的解决方案。如果你能在模糊的状态下，勇于做出决策判断，给出清楚的建议及理由，那你就是老板不可或缺的得力助手。  3．处理人际关系的能力。  能够作为集体的一员参与工作；向别人传授新技术；诚心为顾客服务并使之满意；坚持以理服人并积极提出建议；调整利益以求妥协；能与背景不同的人共事。  4.Coaching教练型能力  在职场上，要带领部属，就需要有Coaching部属的能力，传授工作技能与方法给部属，打造一支常胜团队。就像在球场上，成功的教练曾经都是优秀的球员；同样的，不是每个杰出的员工都能成为一流的主管，除非培养Coaching的能力。  5..获取信息并利用信息的能力。获取信息和评估、分析与传播信息，使用计算机处理信息. 综合与系统分析能力。理解社会体系及技术体系，辨别趋势，能对现行体系提出修改建议或设计替代的新体系。运用特种技术的能力。选出适用的技术及设备，理解并掌握操作设备的手段、程序；维护设备并处理各种问题，包括计算机设备及相关技术。  6.跨文化管理能力  因应企业走向国际化时代，跨国并购案时有耳闻。当不同国家的管理者在面对、带领不同国家的部属时，必须先提高个人的文化智商，了解不同国家的交流方式与思考方式，才不会误触文化的障壁。  7.说故事能力  优秀的人才一定要有「说故事」的能力，就像出色的广告营销，会说故事来打动人心。职场上，也要具备说故事的能力：面试工作，准备个人小故事；工作上，说故事游说主管支  持创新的点子；优秀的业务高手，分享成功案例争取业务合作。是否会说故事，决定了你的说服力。  8.感性创意能力  感性的创意能力已经成为未来不可或缺的能力之ㄧ，市面上众多商品，皆是运用文化、艺术的思惟来包装和营销。所以，未来的人才不只重功能设计，还要有软性的创意能力；不是只有谈论点，还要能说故事；不能只谈专业，还要能整合；不只讲逻辑，还能给关怀；不只是正经工作，还要能玩乐；不是只会赚钱，还要懂得花钱的艺术。懂得运用左右脑的人，才是未来的感性创意人。  9.资源动员整合能力  高阶主管不只要重内部管理能力，外部整合能力更重要，懂得灵活运用外部资源，你就能启动杠杆原理，用最小的成本创造数百倍的效益，发挥自己不可取代且紧急重要的外部整合力，让公司在执行某一重要项目时，可以结合内外资源，化不可能为可能的整合力。  王仲华最后说，环境在变化，全球化的趋势必将加速，人才能力的要求也在变迁，‘一招鲜，吃遍天’的时代早已过去。在过度竞争的年代，谁能提供最有效率的专业服务，谁就会被市场青睐。