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管理学基础案例讨论及分析提示 二、组织环境情景案例 X （情形 1）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢 旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分 不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地 车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。 （情形 2 ）20 世纪 80 年代初， 我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋， 由于忽视了研究当地人的宗教信仰和 文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成 了很大的经济损失和政治损失。 讨论问题： 案例反映了组织与外部环境的关系问题， 组织外部环境主要有哪几类？社会环境对组织的作用有哪些？ 分析提示 对组织外部环境的构成，一般从以下几个方面进行分类。 1．社会环境 社会环境主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德 风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。 2．政治环境 政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针。政策、法律和法规等。 3．经济环境 经济环境主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济 法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社 会基础设施等。 4 ．科学技术环境 科学技术是组织生存与发展的物质技术保证。 5 ．文化教育环境 文化教育环境主要包括人们的教育水平和文化水平， 各种大专院校、 职业学校的发展规模和水平等。 它直接关系到企业职工的来源和构成、职工队伍的素质、进行人力资源开发的措施。 6．自然地理环境 自然地理环境主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。 案例中、涉及的是自然地理环境和社会文化环境 社会环境对组织的作用 （1）社会环境对组织具有决定性作用 （2 ）社会环境对组织具有制约作用。 （3）社会环境对组织具有影响作用。 三、瑞典航空公司经营者卡尔森 被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森， 1978 年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联 航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年以后，瑞航扭亏为盈，获得了相当丰厚的利润。 1980 年，整个 北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集 团扭亏为盈，获得生机。 北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上， 优点和缺点并存， 有时缺点还非常突出。 就个人作风而言， 卡尔森自称是个 “有表现癖” 的好出风头者， 声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大 为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果 碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡 尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出 了一些监督、约束的规定和措施。 问题： 1． 结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面？ 2 ． 结合案例分析管理人员应具备哪些条件？ V 四、 “宇宙” 冰箱厂