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企业人才培训策略与绩效评估 陈国卿／HR工作室首席顾问 壹、人力资源绩效控制模式 一、输入控制 不管找的人要做什么事情，也不管找到人之后要设定什么目标，因为找到一个很好的人就放给他做了，我就千挑万选，这就叫作输入控制，像阿扁如果找一个好的行政院长，就可以帮他做很多的事，可是会不会担心看走眼，有这么多的机会可以碰到那多好人才吗?不一定。如果你没有办法完全用输入控制的模式来管理员工，那就要用到过程控制。 二、过程控制 过程控制就是针对所有员工，员工的行为面要做到那些呢? 工作要做到那些标准，所以公司有很多规章制度，不管谁来都依照公司的制度去运作，越来越多在过程控制之中出现很多问题，员工觉得他没有成就感、参与感，会工作到疲疺，很多高原期开始出现，我有能力但我没有意愿，这就要说到输出的控制。 三、输出控制 可以不定过程，我们订结果。要有这样的目标和任务，这样的结果目标交给主管或员工去发展，他们要如何去达到这样的目标的方法，过程这叫输出控制。 这三种都可以切入， 切记并不是只能从单一方面，三者都可以同时进行。像从人力可以从各种角度都可以，这过程和输入他不是很多工具或方法，而是一种科学。管理人员把它称作人力资源的工作，可以把它分为三个工作层次。 贰、人力资源工作的层次(附加价值) 一、行政作业： 如何把员工招募出来，劳顾关系如何维持，发薪水作业几乎占了做人力资源人的大部份时间，所以