国家电网招考笔试真题及答案分析.docxVIP

PAGE PAGE # 2020国家电网招考笔试真题及答案 （最新分享） 一、填空题（共20题） 供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务方针 是优质、方便、规范、真诚。 国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立真诚服 务、共谋发展的服务理念，全面加强 四个服务，即服务于党 和国家工作大局，服务于电力客户，服务于发电企业，服务于 社会发展。 3.2005年4月8日，国家电网公司召开三公调度暨供电 优质服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条” 。这三个 十条是指员工服务 “十个不准”、“三公”调度、“十项措施”、 供电服务“十项承诺”。 建立以地（市）供电企业为核心的 95598客户服务系统， 为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故 障报修、投诉举报等服务。 营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公 司标识，公布营业时间。 国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设，特高压电 网是指交流1000千伏、直流800千伏电压等级的电网。 国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于 99.90%，居民客户端电压合格率不低于 96% PAGE PAGE # 在电力系统正常状态下，客户受电端的供电电压允许偏 差10kV及以下三相供电的，为额定值的 ±7%;220V 单相供电 的，为额定值的+7%，-10%。 供用电合同是指供电人向用电人供电，用电人支付电费 的合同。 用户依法破产时，供电企业应予销户， 终止用电，在破 产用户原址上用电的，按新装用电办理。 供电企业供电的额定频率为交流 50HZ。 以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器 （含高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的， 不收基本 电费;属热备用状态或未经加封的，不论使用与否都计收基本电 费。 用电计量装置包括电能表、 电压、电流互感器及二次连 接导线。 供电企业和用户应当根据平等自愿、 协商一致的原则签 订供用电合同。 电流互感器的误差分为两种：一种为变比误差 （简称比 差），一种是角度误差（简称角差）。 没有灭孤罩的刀开关不应断开负载电流、 而只作刀闸使 用。 国家电网公司的企业精神是努力超越，追求卓越。 变压器在运行中，当铁 （空载损耗）和铜损（短路损耗） 相等时效率最高 人体与10KV及以下带电设备的安全距离为 0乙米。 大工业用电的电价由基本电价、 电度电价、功率因数调 整电费三部分组成。 二、判断题（正确、错误X,共 30题） TOC \o 1-5 \h \z 县及以上供电营业场所实行无周休日制度。 （门 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下 联系电话，以便另约服务时间。 （X） 接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户 内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。 （X） 供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障 抢修速度，缩短故障处理时间。 （X） 按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的 法定义务。（X） 当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自 行制定限电序位。 （X） 居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日 起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。 （X） 用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功 率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。 （门 由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电 企业对外停电时间少供电量，乘以上一年供电企业平均售电单 价给予赔偿。（X） 因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定 及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔 偿责任。（V） 11?临时用电期限除经供电企业准许外， 一般不得超过六个 月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终 止供电。（V） 城乡居民客户向供电企业申请用电 ，受电装置检验合格 并办理相关手续后,3个工作日内送电。 （V） 设备对地电压在 250V以上的为高压电气设备， 设备对 地电压在250V及以下的为低压电气设备。 按老安规：（V）按 新安规 是错的，1000v以上是咼压。 伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电， 属 于违约用电。（X） 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时， 只要向供 电企业提出校验申请，供电企业应在十天内校验并将检验结果 通知用户。（X） 客户欠电费需依法采取停电措施的 ，提前7天送达停电 通知书。（V） 供电营业区内的供电营业机构， 对本营业区内的用户有 按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区内的 申请用电的单位和个人拒绝供电。 （V） 非居民客户向供电企业申请用电 ，受电装置检验合格并 办理相关手续后,5个工作日内送电。 （V） 自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供