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区块链技术在电子商务中的应用场景探讨 摘要： 近年来，电子商务的市场不断扩大，区块链技术的应用已经延伸到 与电子商务相关的物联网、供应链管理、数字资产交易等各个领域。在科技日 益发展的今天，研究区块链技术与电子商务行业的结合发展情况及其应用场景 亟不可待。结合电子商务行业的发展现状及存在问题，探讨区块链技术在电子 商务中的应用场景。 关键词： 区块链技术、电子商务、应用场景 1 前言 电子商务是指通过信息网络技术，把商品交换作为中心的商务活动；亦或 为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行的交易活动和相关服 务活动，是将传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。伴随着电子商 务的市场不断扩大，区块链技术的应用已经延伸到与电子商务相关的物联网、 供应链管理、数字资产交易等各个领域。 2 电子商务发展现状 电子商务行业从萌芽兴起至今成为人们日常生活不可或缺的一部分只经历 了短短的十数年，如今的电子商务虽说实力雄厚但也到了瓶颈期，其本身带有 的缺陷对自身发展的影响日益明显。 2.1 失信问题严重，商品质量参差不齐。 根据相关数据显示，线上线下的同类商品质量存在不一致的现象，线上产 品质量问题较为突出。举例而言，商家的促销活动增多，玩法复杂，消费者陷 入 促销陷阱“ ”，促销商品质量有问题时难以退换货。而且由于刷单情况的存 在，消费者难以判断交易量的真假、评论的真假。 2.2 信息泄露严重，消费者隐私难以受到保护。 比如消费者一旦在某平台购买了款产品，会受到同类或者互补产品的推销 信息，消费者的购物行为完全被暴露，存在一定的信息安全隐患。 3 区块链在电子商务的发展趋势 3.1 结合人工智能、物联网等技术共同发展电商行业。 将新兴技术应用于电商行业是未来的发展趋势，新兴技术可以为电商行业 提供更加优质的信息资源、提升服务质量与反馈水平等。区块链技术可以与人 工智能、物联网等技术协同发力，电子商务企业可以与相关研究机构进行合 作，实时获取最新的技术动态，在网络交易安全、溯源、个性化定制方面助力 电商行业。 3.2 引导区块链技术的阶段性改造 区块链技术与传统技术存在较大的差异，因此使用者需要较长时间的适 应，才能够熟练掌握区块链技术的使用。在改造区块链技术的过程中也需要按 部就班地实施，逐步发现区块链技术应用过程中存在的问题和不足，重视应用 的反馈信息，并对区块链技术进行针对性改进和完善，促进其在电商行业应用 中的不断发展然后进行针对性的完善 4 区块链在电子商务发展中的应用场景 4.1 解决交易纠纷，提供安全的电商平台 从平台角度来讲，区块链电商平台是具有去中心化的功能，不需第三方作 为中介，可以优化与消费者关系，解决信任问题，可采用共识机制解决交易纠 纷问题，有利于改善平台与消费者对立的关系。同时，基于区块链的电子商务 平台可提供全面的安全性，包括数据和钱包保护。不仅如此，通过区块链技术 开发的智能合同功能，使未来自动化合同签约拥有了可能。新进入平台时还可 以降低获客成本，新进入的平台可以通过通证降低早期的运营及运营建设成 本，并有利于建设良好的发展态势。 4.2 树立品牌，产生透明化经营场景 从商家角度分析，区块链可以产生一种透明化经营的应用场景，有利于树 立品牌，由于采用区块链技术，所有交易记录、评价都是真实的，有利于商家 树立品牌。同时，由于消除了中间商，买卖双方之间有了直接联系。它还可以 简化客户服务范围，并最终降低消费者的成本。由于减少了向其他方收取的费 用，因此与中介机构的独立性也使零售商受益。对于中间商来说，区块链的发 展几乎肯定会导致电子商务交易的简化，在一定程度上可以消除买卖双方之间 的中间人，通过更直接的途径与全球各地的电子商务零售商和初创企业建立联 系，使消费者获得更少费用的好处，例如 Ubcoin 公司正在尝试解决该问题。 4.3 加密用户信息，精准投放广告 对用户来说，可获得交易数据所属权，区域链技术能够使得以某个核心点 为重点的处理方式得到弱化，从而使加密技术的优势能够得到发挥，用户可以 自行决定交易数据的使用，有利于保护其个人隐私。 对于广告主来说，看不到客户的个人信息，但可以了解到某一用户的偏好 类别，可以将区块链与浏