华为跟单操作流程.docxVIP

xxxxXf限公司 xxxxXt限公司 文件编号 总页数 版本 YW-WI-011 共6页 A/6 华为跟单操作流程 拟 制: 审 核: 批 准: 发放部门 采购部门1份、行政部门口份、计划物控部门L份、品质部门口份、 技术部门□份、业务部门i］份、生产部门匚份、财务部门 份、 管理者代表 份、文控中心□份  XXXXX有限公司 管理文件（三级文件） 文件编号 YW-WI-011 题目：华为跟单操作流程 版本号 A/6 页 数 2/6 文件版本修改记录 版本号 拟制/修改 责任人 修改内容及理由 拟制/修改日期 批准者 A/0 新制订 A/1 优化文件格式及更新内容 A/2 优化文件格式及更新内容 A/3 优化文件格式，更新附件 SOP A/4 更新5.2.3直提、5.2.5项目操作内 容 A/5 增加5.2.4直送，更新 5.2.6维修物 料内容，更新附件 SOP A/6 增加5.5协同工作点内容 相关部门会签 相关部门 部门负责人会签 相关部门 部门负责人会签 采购部门 业务部门 行政部门 生产部门 计划物控部门 财务部门 品质部门 管理者代表 技术部门 文控中心 XXXXX XXXXX有限公司 管理文件（三级文件） 文件编号 YW-WI-011 题目：华为跟单操作流程 版本号 A/6 页 数 3/6 1、目的 规范华为跟单岗位操作流程，确保例行工作执行到位、交接有据可依、无遗漏。 2、适用范围 适用于XXXXXT限公司营销部华为跟单岗位操作。 3、职责 经理助理负责跟单员的分工、工作稽查、交付异常协调与日常管理、与客户的例行交付沟 通； 交付主管负责交付考评相关的操作监管、协同工作内容监管与调整、与客户的例行协同项 目沟通； 核心对外跟单员负责与客户的直接沟通、负责 esupplier的例行操作 对内跟单员负责需求与单据的传递，负责对内支撑性工作（开单、对账等） 审核员负责PO对接准确性的审核； 4、定义 无 5、内容 订单接收 订单审核 华为的采购订单已实现esupplier与我司ERP（统的B2B寸接，华为对内跟单员每天上午 30前与审核员并行核查系统对接的准确性，重点确保有特殊备注的订单 100%T核，确保对接 信息准确无遗漏。 esupplier 系统接收 订单审核无误后，华为对内跟单员应在每天上午9点前，完成esupplier系统的PO1收；具体 操作见（B2B-PO寸接SOP如果审核有对接异常，视异常类型转IT （系统异常类）、商务组（单 价错误）或客户沟通处理（单价错误）。 PO 存档 系统接收订单时，同步汇总电子档转商务组集中归档； 打印纸质档按合同审核流程签名， 每 月汇总交文控中心存档。 内部传递 线缆板块每天下午5点前，以内部订单的形式将订单信息集中传递给线缆物控；组件板块每 天上午11: 30前，以销售订单的形式将订单信息集中传递给组件物控； 如遇急单应单独加急处理； 交货需求处理 系统DU倒货通知 每周一至周六10： 10从esupplier系统导出DUN/JIT需求，按DUNJ货规则开具发货通知单通 知内部备货，并同步预约ASN艮进发货，具体操作见营销部操作流程，有异常的参照交付保障管 理制度升级处理。 邮件到货通知 华为跟单员随时查看邮件交货通知，转发内部核查库存，一个小时内回复客户满足与否情况， 并开具发货通知单通知内部备货，同步预约 ASN艮进发货，不能满足的回复要求参照交付保障管 理制度升级处理。 直提需求 华为跟单员接收到直提需求，转发内部核查库存、制作箱单，当天内回复客户满足与否情况, 管理文件（三级文件） 文件编号 YW-WI-011 题目：华为跟单操作流程 版本号 A/6 页 数 4/6 及时上传箱单到系统，具体操作见（海外直提SOP并按承诺交期开具发货通知单通知内部备货， 同步预约ASN艮进发货，不能满足的回复要求参照交付保障管理制度升级处理。 DMS 直送 华为直送仓库人员随时查看DMS!求，?T印出PD改货通知，要求编码、段长、交货日期，地 址、是否打托盘包装等，由华为跟单员合计数量，开具发货通知单通知内部备货，同步预约 ASN 跟进发货。具体操作见（国内直发SOP 项目需求 供应能力评估：接华为采购的项目需求通知后，先转技术部对齐产品型号、生产 标准与需求段长（对于技术部的疑问应及时传递，必要时可组织我司技术与客户一线需求人快速 对齐标准）；然后转物控部评估交期并回复客户，必要时按照交付保障管理制度升级提拉货期。下 单前备货：为保障货期，必要时可以安排订单外备货，但必须以华为采购正式的邮件备货通知为 唯一备货依据。 正式订单下达后，按照约定发货时间提前安排物流资源，跟进生产进度，确保准 时到货。 送货完毕后跟进物流公司签回DDN确保送货完成后8小时内向华为采购邮件发送