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第七章、人力资源的培训和开发 一、教学目标：理解为什么有效的培训和开发方案会增强竞争优势；描述公司如何评 价它们的培训需要 ; 解释公司怎样通过培训方案使学习效果最大化 ; 描述不同的培训方法； 解 释公司如何确保培训被转移到工作上；描述应该怎样进行培训评价 ; 描述在管理开发方案中 提供的培训类型。 二、教学方法：学生以课件为主 , 以参考书和参考资料为辅自学。教师通过布置和修改 作业 , 组织网上讨论、答疑、测试等方式指导学生自学。 三、本专题学习时间： 3 课时。案例分析 1 课时 . 一、人力资源培训与开发的概述 （一）人力资源培训与开发的含义 人力资源培训与开发 (human resource training and development,HRT ＆D)是指企业 通过培训和开发项目改进员工能力水平和组织业绩的一种有计划的、 连续性的工作。 实际上， HRD可以称为培训和开发（ T＆ D)。这二者之间是有区别的。 培训 （training ）的目的是使培训对象获得目前工作所需的知识和能力 . 例如通过示范 , 教一名工人如何操作一台车床 , 或教一名管理人员如何安排日常生产，这都是培训的例子 . 最近对培训需求的增长来源于适应迅速变化的环境、 改进产品和服务质量及提高生产率以保 持竞争力等方面的需要。 开发（ development ）是指有助于雇员为未来工作做好准备的正规教育、工作实践、人 际互动以及人格和能力评价等各种活动。 开发是以未来为导向的， 因此在开发过程中所学习 的东西并不一定与雇员当前所从事的工作直接相关 . 它着眼于更长期的目标，使员工能跟上 组织的变化和发展。 另外需要指出的很重要的一点是 , 由于培训正变得越来越具有战略性 （也就是说，与经 营目标之间的关系越来越紧密） ，因此培训与开发之间的界限已经变得日益模糊。 本章我们 将对人力资源的培训和开发做详细论述。 培训是一种我们希望能融入每个管理者大脑思维中的东西 . -- 克里斯·兰德尔 (二）如何通过培训提高组织的竞争力 总的说来，培训是指公司为了有计划的帮助员工学习与工作有关的综合能力而采取的 努力，这些能力包括知识、技能或者是对于成功地完成工作至关重要的行为。 在现今所有的人力资源管理理论中 , 没有哪种理论能够忽视培训对于企业的重要意义 . 这一点反映在现实的企业管理中，培训也确实发挥着十分重要的作用 . 很多企业不惜花费大 量成本进行员工培训， 是因为他们看到目前的投资是在增强他们自己员工的人力资本， 会在 可预见的未来对企业的发展发挥巨大的作用 . 美国公司已经开始意识到培训对于改善生产率、提高质量以及强化竞争力所起到的重 要作用。比如，通用电气公司、美国机器人技术公司、得克萨斯仪器公司、安盛咨询公司以 及联邦快递公司已经开始在培训方面投入大量的资金。 （这些公司在培训方面的投入占到其 工资总额的 3 ％— 5％左右） 那么为什么这些公司以及许多其他公司相信培训能够帮助公司获得竞争优势呢 ?这是 因为培训能够： 1、增加员工对于外国竞争对手及其文化的了解 , 而这对于在国外