秘书个人礼仪PPT文档资料.pptVIP

第三章 秘书个人礼仪;第一节 秘书个人礼仪概述 ; 仪容、姿态、行为举止。具体而言指个人的发式、面容、衣着、饰物；表情、站坐行蹲的姿势；待人接物、饮食起居、言语沟通等。;形象魅力概说;首因效应 晕轮效应 近因效应 定型效应;女性 、男性的风度美;端庄高贵;知性典雅;自信坦然;儒 雅;刚 毅;（一）遵守TPO原则 （二）掌握PAS原则 （三）健康自然原则;第二节 秘书服饰礼仪;（一）服装的功能 保护功能 表达功能 审美功能; 符合身份 扬长避短 区分场合 遵守常规 民族特色;1.品质要素 面料品质 工艺品质 2.风格要素 3.审美要素（合身、色彩搭配） ;（四）服装与体型;（五）常见着装色彩搭配方法;黑白配是永远的经典。;;;正式场合 半正式场合 休闲场合 小型酒会或聚会 晚宴（晚8点以后举办的） 运动场合 家居场合（无客人来访）;正式场合： 会见、会谈 谈判、重要会议;半正式场合： 办公室;女秘书着装;旗袍;;;;友好提示;女秘书的饰品;把握细节;;;男秘书的着装;友好提示;西装的“三三” 原则;男秘书的饰品;领带——西装的灵魂;怎样打领带;;;;;;男士衬衫;友好提示;1. 帽子：倘戴帽，则其式样、质地、风格要与所穿服装、场合气氛相吻合。致礼时，男子一律要脱帽；进入室内，应将帽子与风衣、大衣留在衣帽寄存处，而女子的帽子倘作为衣服整体的一部分，则不必脱帽。办公室不准戴帽。 2.围巾手套：男子宜选择质地优良的围巾，进入室内必须除去，女子的丝、纱质小围巾在室内可不必除去。;（八）职场着装六禁忌;国际场合裙装四忌;流行的不一定适合你，只有适合你的才是最好的。 时刻注意整洁。 在国外，倘主人的邀请信上注明服饰要求，应遵主人之意。 与不同民族的人交往，要尊重、理解对方的服饰原则，并调整自己的服饰。 任何服饰仪容都与人的精神和举止融为一体，只有饱满的精神，得体的行为，才与恰当的服饰相配。; 一位大国总统访问非洲时，由于穿了一套格子西装而在舆论界引起轩然大波。因为按照国际惯例，总统在正式外交场合应该穿黑色礼服，于是有人认为这???总统是个不严肃的人，缺乏处理重大事件的责任感，也有人认为这位总统带有大国的傲慢，不把非洲伙伴放在眼里，等等。请你谈谈对此问题的看法。你认为这身格子西装在什么场合穿比较合适？; 秘书专业的金铭同学就要毕业了，她给几家用人单位投寄了自己的求职资料。这天她收到某单位的面试通知书，为给招聘单位留下一个好印象，她决定好好打扮一下自己。她在宿舍忙了半天，最后选中了一条大花的连衣裙，配上高跟凉鞋，戴上项链、耳环，还化了流行的彩妆，她认为这样一定能在外形上取得优势，很自信，但面试时她发现人力资源部的主管用异样的眼光打量着她，她很不自在。结果他也没有收到被录用的消息。请你分析金铭的失误处，并为她设计一套参加面试的服饰。;第三节 秘书仪表礼仪;一、仪表礼仪的要点;前发不遮眼。 整洁利落，无蓬乱感。 隆重场合，发不过肩。 除考虑场合外，还应根据脸型、五官选择适合自己的发型。;女士忌一边梳刘海、中分或 顶部平直的发型;忌杂乱的长发、中分或“一把抓”发型。宜稍长、侧分，也可将头顶的头发吹高，两侧的短发紧贴耳跟并盖住耳朵。;比较完美的脸型，适合大部分发型，平时可选择尽量让脸都露出来的发型。; ; ;额头宽，下巴窄，最好选择侧分的不对称发式，头发长度以中长或垂肩长为宜。发梢蓬松的大波浪也可增加下巴的宽度。; ;正确洗发 注意保养;女秘书仪容禁忌;男秘书职业发型要求;二、仪容礼仪; 仪容礼仪的基本要求;面部皮肤类型;护肤品选择原则;女士日常护肤步骤;女秘书日常工作淡妆化妆步骤;五官示意图;香水的使用与禁忌;三、仪态礼仪;（一）学会微笑;秘书应做到：; 美国饭店大王希尔顿，从他几十年的成功道路中悟出一个道理：微笑是创造一流服务的法宝。一次，希尔顿在为饭店增添了一些现代化的设备之后，便召集员工开会，问道：“现在我们饭店已增添了一批第一流的现代化设备，你们觉得还必须配备一些什么第一流的东西才能使客人满意呢？”员工们纷纷给出各种答案，希尔顿却摇摇头笑着说：“请你们想一想，如果饭店只有一流的设备而没有第一流的服务人员的微笑，那些客人会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗？如果缺少了服务员的微笑，就好像花园里失去了春天的太阳和春风。假如我是顾客，我宁愿住进条件简陋却处处能见到微笑的地方。”;口衔一根竹筷对镜自我练习微笑，注意眉、脸、嘴的和谐统一。 回想过去的美好事物或展望美好的未来训练微笑。;（二）目光交流（eye contact）;（三）手势有度;“OK