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探讨地铁票务安全管理工作 探讨地铁票务安全管理工作 探讨地铁票务安全管理工作 【摘 要】轨道交通企业的票务工作是一项系统工作，应制定一套科学严密、行之有效的管理规则，加强资金的内部控制，确保系统运作规范，保障票务收益。介绍地铁车站的票务收益工作流程、现金流程及票卡流程， 并从 afc 系统设备、作业程序等角度，提出了各环节在安全方面可采取的一些措施。 【关键词】地铁；票务；票卡；安全管理 中图分类号：u231+.92 文献标识号：a 文章编号：2306-1499（2021）07 目前，上海轨道交通路网已有 12条线路投入运营，日均客流超过 700 万（ 最高已达 848. 6 万） 。线路和车站的增加导致票务基础台帐中登记的原始数据量越来越庞大，而手工票务管理系统存在着效率低下，错误率高，不易核查等诸多缺点。随着计算机和网络技术的快速发展，客观上已经具备了简化票务管理流程、提高工作效率并且保证数据更新及时准确的条件。 1. 影响收益安全的五点因素 1）员工对待票务工作的态度 、工作责任心 ：票务工作人员对待票务工作的态度积极度、端正度与票务安全度成正比。2）员工业务水平：票务工作人员要熟练掌握设备的操作、填写报表、乘客事务办理等票务运作方面。 提高票务工作的业务水平。 相关各级部门加强票务安全检查。提高员工的业务水平与