绿化服务控制程序.docxVIP

目的 为业主和住户提供空气清新、优美的园林环境。 适用范围 适用于物业管辖区域内的绿化服务。 职责 总经理或副总经理负责绿化服务合格供方的审批； 管理处负责对绿化服务合格供方的选择、评价并对绿化服务 质量进行监督考评。 程序 绿化工作是物业服务质量的重要窗口， 是关键服务工作之一。 管理处应根据本辖区的实际情况， 选择和评价合适的绿化服务合 格供方，具体执行《采购控制程序》。 管理处编制《绿化工作手册》，包括绿化服务质量标准、监 督考评办法。 管理处建立绿化服务质量检查制度，落实人员对绿化服务质 量进行检查考核，填写《绿化服务质量周检表》和《 ()季度服务 质量考评表》，具体执行《过程和服务的监视和测量程序》。 绿化服务的有关记录由管理处按《质量记录控制程序》进行 管理。 相关文件 《采购控制程序》 《过程和服务的监视和测量程序》 《质量记录控制程序》 《绿化工作手册》 质量记录 《绿化服务质量周检表》 QR-824-04 《 ()季度服务质量考评表》 QR-824-05