XXXX年业务支撑工作报告V魏总.pptxVIP

2022年业务支撑工作报告业务支撑系统部2022年2月提纲2022年业务支撑工作回顾形势分析2022年业务支撑工作部署2022年业务支撑工作回顾 创新发展，全面完善业务支撑能力。 圆满完成业务支撑网各项运营任务。 助力市场，不断深化经分应用推广。 以客户为导向，量化提升服务水平。 支撑海外，积极促进国际业务拓展。 精耕细作，持续强化运营管理效能。2022年业务支撑工作回顾圆满完成业务支撑网各项运营任务在全年用户规模、服务种类和业务量均大幅增加的情况下圆满完成业务支撑网各项运营任务2008年2007年业务受理量（亿次）255.89222.32 15.10%帐务处理量（亿次）238.65 167.34 42.61%计费话单量（亿条）25964.6119723.8931.64%结算话单量（亿条）5256.88 4210.0624.86%统计报表量（亿张）4.39 3.52 24.82%业务受理量包括10086业务受理量和营业厅业务受理量，含营业受理、预约受理、资料变更及其他类业务受理，如：开户、预销户、销户、业务变更、服务变更、缴费、查询等。帐务处理量指统计期内所有出帐用户总账务处理次数，包括日出帐、月出帐及其他临时出帐处理。计费话单量包括计费语音话单、计费短信话单量、GPRS话单量、漫游清算话单量、SP结算话单量、网间结算话单量以及其他类话单量。确保业务支撑网安全、稳定运行在服务要