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精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - 2021 年护理礼仪培训方案 （争论稿） 为了适应我院的进展需要，提升我院医院文化内涵，促进医院精 神文明建设， 进一步提高我院护理队伍整体素养， 为病残人员供应优 质的医疗、护理服务， 营造良好的就医氛围， 和谐的医疗、 护患关系， 有方案地提高我院医护人员优质服务意识， 规范医护人员的医疗、 护理行为，保证医疗安全，营造一个文明和谐氛围的科室医疗环境，护 理部从树立良好的护士职业形象入手，现制定 2021 年护理礼仪培训方案如下： （一）培训目的： 通过目标培训规范临床护理人员基本礼仪与沟通学问， 把握