原创力文档- 5
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- 2021-11-01 发布于河北
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帮助与服务族
帮助与服务主要体现在愿意满足别人的需要 使自己与他人的兴趣 需要相
一致 以及努力满足他人需要等方面 该族的胜任特征既能单独影响人的行为
同时也能够支持影响力族与管理族的胜任特征发挥作用 该特征族包括人际理解
和客户服务导向两类胜任特征
人际理解力 沟通 IU
Interpersona
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