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综合部二级绩效管理考核办法 综合部二级绩效管理考核办法 综合部内部二次考核办法 为有效激励本部门员工认真履行职责，积极开展各项工作，圆满完成各项目标任务。根据市公司总体绩效考核办法，结合本部门实际，特制定内部二次考核办法。 综合部全体员工。 以市公司一级考核结果为基础，内部采用百分制打分进行二次考核、兑现。 （一）常规工作（60分） 工作要求：认真履行岗位职责，较好地完成本职工作。服从领导安排，完成公司和部门领导交办的事项。 考核要求：因个人原因延误办理规定和交办事项的，一次扣责任人员2分；因误办、延办事项影响公司形象或利益的，一件次扣责任人员5分；被公司领导点名批评或上级单位通报的，扣责任人员10-20分；造成严重后果或不可挽回损失的，本项得分全部扣完。 （二）服务能力（10分） 工作要求：严格执行企业管理制度，配合相关部门工作。认真落实首问负责责制。 考核要求：在工作中因推诿扯皮，被其他部门员工投诉的，一次扣责任人员2分；因落实首问负责制不到位，被客户投诉的一次扣责任人员2分。 （三）劳动纪律（10分） 1、迟到、早退。每迟到或早退一次扣0.5分。 2、请假。有私事需事先请假，请假以半天为单位，每半天扣0.5分。 3、旷工。不事先请假而不上班者，以旷工论处，旷