2021年礼仪培训试题及答案(总复习题).docxVIP

精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - 综合培训考试复习题 一、填空题： （共计 14 道题） 1、接过名片后一定要认真通读一遍 ，一来表示重视对方 ；二来有助于了解对方身份。 2、男士穿西装时一定要注意 “ 三色原则”，即 身上的颜色总体控制在三种之内 。 3、女士在接待中的首饰佩戴， 原则是 “ 适合身份， 以少为佳” ， 不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 4、接电话时应当遵循 “ 铃响不过三声原则” 。 5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。 6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。 7、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。 8、男士着装时，