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培训服务承诺书 培训效劳承诺书篇一：效劳承诺书及培训方案学校训练信息化建立工程售后效劳承诺及培训方案贵州宏志数码科技工程有限公司20XX年7月一、售后效劳承诺书1.售后效劳流程我们效劳体系工作流程图贵州宏志数码科技工程有限公司作为业界知名的高科技企业，全部产品及工作流程严格根据iSo9001国际质量体系认证的标准进展设计、施工、调试、安装，把全部隐患彻底消退在用户用法之前，从而保证了系统的牢靠性、稳定性、成熟性和极低的故障率。为了用法户100%满足，公司制订了一套完好的效劳保障体系，向用户供应更优质准时的效劳。为表达我公司的诚意、信誉和实力，我公司严肃承诺：2.效劳人员要求·热情、真诚、快速、周到、礼貌地为客户效劳。·保持仪容、仪表端庄、干净；话语清楚、亲切。·保持工作环境的清洁、舒适。·明确效劳人员身份以便客户分辨与监视、承受各方的批判与意见。·有效记录客户看法及建议，做到记录具体精确。3.专业素养·在为客户进展效劳时，要尽量用法专业术语，用法户可以准时理解。·技术人员技术过硬，能推断故障缘由及作出解决方案。·熟识公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。4.效劳内容·设备、产品的修理依据厂家统一的标准供应维护；也可以依据用户的需求签订修理效劳合同。·保修期内，因产品质量而非人为因素及不行抗拒的自然损害出现故障的部件免费予以修理或更换。·现场故障处理效劳及技术询问。·对于重大故障及冗杂问题，由我公司派专业技术人员进展支持效劳。·在原厂商同意状况下的软硬件免费更新晋级。·安装调试完毕后，对相关系统维护人员进展现场展现和指导，在工程验收之后再对其进展系统的讲解并签收培训内容单。·依据用户的需要，可以供应多种定制培训，从计算机的简洁用法到应用软件的操作用法以及计算机的硬件维护、网络维护等。·在保修期内，每一个星期进展一次电话回访；两星期内进展一次上门效劳；半年上门做一次免费保养。·终生跟踪效劳。5.保修条款·我公司将对所供应的设备进展免费保修和有偿修理两局部。