北京大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案).docxVIP

北京大学2020-2021学年第1学期 《管理学概论》考试试卷（A卷） 考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟 院/系 年级 专业 姓名 学号 题号— 题号 — 得分 , 四 总分 注意事项： 1 ?答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息 评卷人得分2 评卷人 得分 2.请将答案正确填写在答题卡上 一、名词解释（共4题，每题5分，共20分） 1 .标杆管理 社会责任 职位权力 同期控制 评卷人得分 评卷人 得分 二、简答题（共5题，每题8分，共40分） 1 .预算和程序既是计划的手段，也是控制的手段。是否所有的计划手段（如政策、规章 等）都具有控制的性质？为什么？（中山大学2006年研） 什么是平衡积分卡？为什么说它是一个战略管理方法？ 计划的四大问题分别对应着哪些管理的概念？ .为什么说企业存在的理由不等于利润？利润不重要吗？ .伍德沃德发现组织结构的特征与生产技术类型之间存在着何种关系？ 评卷人得分 评卷人 得分 三、论述题（共2题，每题12分，共24分） .组织结构的基本类型有哪些？ .选聘主管人员的两种途径各有什么优缺点？在实际工作中应如何运用? 评卷人得分!1! 评卷人 得分 !1! 、案例分析供1题，每题16分，共16分） 1 .材料1 :走进“同仁堂” 提起中药，许多人都不约而同会想到“同仁堂”。这家国内最负盛名的老药铺由乐显扬于 1669年（清康熙八年）创办，至今已有340多年的历史，目前已发展成为中国北京同仁堂 （集团）有限责任公司。在300余年的历史长河中，历代同仁堂人格守“炮制虽繁必不敢省 人工；品味虽贵必不敢减物力“的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识， 确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。在制药买药的同时，还举办许多慈善事业，如冬季设 粥厂，救济贫民;夏天送暑药，预防瘟疫;兴办义学，资助教育。三百年来，同仁堂历经 变故，但依靠在社会上享有的声誉，始终不倒。 材料2 :三鹿集团的兴起与破产 三鹿集团前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”，经过几代人半个世纪的 奋斗，在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”：1983年率先研制、生产母乳化奶粉（婴儿 配方奶粉）；1986年率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模式；1993年，率先 实施品牌运营及集团化战略运作；1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告； 1996年，率先在同行业导入CI系统。2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中 国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认 定为“中国驰名商标”；产品畅销全国31个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志《福 布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿 品牌价值达149.07亿元。 三鹿集团的发展在2008年发生了重大变故。2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一 医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北 石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石 病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后，全国很多地方报道了相似情况。随 着调查的深入，发现奶制品中添加了化工原料“三聚盆胺”，导致人体泌尿系统产生结石。 三聚氤胺事件波及到整个奶制品行业，公众对国内奶粉品牌整体缺乏信心。随后，三鹿集 团进入破产程序。 问题： （1） 根据以上两个案例材料，你认为企业发展应该遵守哪些基本道德？（10分） （2） 如何理解企业社会责任与企业发展之间的关系？（10分） 【参考答案】 一、名词解释(共4题，每题5分，共20分) 1 ?标杆管理(Benchmarking)是指通过学习他人而寻求生产改进和提高的管理方法。20 世纪70年代最先由美国施乐公司开始实施，80年代后期在美国企业中广泛推行。标杆管 理的主要内容为：选定一个值得学习的企业，立下一个发展的目标，通过建立学习网络观 摩学习，将该企业的长处纳入到自己的行为之中，使组织获得全面革新，最终达到领先的 目的。标杆学习的内容涵盖流程、产品、服务以及企业内各个部门的功能发展和协调。 标杆学习在空间范围上可分为内部的标杆学习、外部的标杆学习、功能(通用)的标杆学 习三种。①内部的标杆学习是与组织内表现最好的企业相比较，进行学习改进；②外部的 标杆学习是对相同产业中最好的企业(往往是直接的竞争对手)的比较与学习；③功能的 标杆学习是对拥有最先进的产品、服务、流程的企业(可以是产业内的，也可以是产业外 的)的比较与学习。 企业的社会责任是指工商企业追求有利于社会长远目标的义务，这种义务不是法律和经 济所要求的。这一定义的前提是：第一，企业遵