4s店月度总结及计划.pptVIP

* * 4S店月度总结及计划 4S店月度总结及计划4S店月度总结及计划 目录 2 2011年3、4月环比情况说明 3 与2010年4月同比情况说明 4月售后服务业务总结 1 4 5月份工作计划介绍 1 4月售后业务总结 1.2 5K 10k 入库率 1.3 其它考核指标达成情况 1.1 营业业绩 1.1 营业业绩 4月维修总收入 万元 项目 目标 实际 达成率 维修保养 34 46.79 137.62% 钣喷 40 22.41 56.03% 保修 1 0.21 21.00% 合计 75 69.41 92.55% 4月维修总入库 台次 项目 目标 实际 达成率 维修保养 360 385 106.94% 钣喷 60 41 68.33% 保修 10 3 30.00% 合计 430 429 99.77% 1.2 5K/10K入库率 5K/10K入库率 说明 4月5K/10K入库率目的98％，5K入库率达100%，10K入库率达 92.3%。 10K入库率未达标原因 有两台车辆均销往外地，失去客户联络方式；不能在系统中跟进车辆入场情况。 对策 外卖车辆保证车辆信息的准确性； SA必须参与新车交车并积极引导顾客回厂做5K、10K免费保养； 100% 92.3% 1.3 其它考核指标达成情况 4月份售后毛利目的22万元，完成万元，达成率96.8%。 4月份售后EM预约率目的35%