家居行业如何创造和谐消费环境.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 卷首语 创和谐消费环境? 尽企业社会责任 又是一年3.一五消费者权益日来临之际，中国消费者协会公布，将20XX年主题确定为“消费与责任”。其涵义是：保护消费者的合法权益，是社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。 家居建材行业一直都是和消费者生活消费联系紧密的行业，同时也是消费维权的热点行业。当建材厂商打着绿色的名义向消费者兜售假冒伪劣材料时，当消费者生活在污染严重的劣质装修房屋遭受污染的折磨时……消费者还能无动于衷吗？在消费者的投诉中，产品质量低、假冒伪劣、价格混乱、合同欺诈、霸王条款、偷工减料、以次充好、材料污染大、不健康环保，及服务不完善等现象层出不穷。3.一五不仅是企业评比和展示的舞台，也是要通过此活动引导各行业企业的诚信经营行为，帮助消费者树立正确的消费观念和消费习惯，而且告诉消费者要勇于维权，捍卫自身利益。 树立家居建材行业诚信企业，创造一个良性竞争的市场环境，企业应秉承以诚待客、以信取人、合法经营、全新服务、以消费者为本的经营宗旨，而行业市场管理方面应从行业自律着手，维护整个行业的形象，维护消费者应有的权益，监督、抵制、打击生产、销售不符合国家标准的家居建材产品，不生产、不销售有害物质及含量超标的家居建材产品，并接受消费者和新闻媒体的监督。 由于市场环境的不完善，现实是目前仍然存在消费者与企业之间关系不对等，信息不对称等状况，为此，20XX年将着力加强市场对商品和服务的社会监督，共同创造和谐的消费环境。我们希望更多的厂商自觉地投入到诚信和规范中来，期待有一天3.一五这个日子不再具备存在的意义。 《中国建材市场》刊物编辑部 20XX年3月5日 市场研究 我国建材家居市场特点浅析 林 力 　　建材家居市场作为我国零售市场的重要组成部分，自90年代以来迅速扩大，吸引了众多的资本进入，出现了群雄逐鹿的局面。不容否认，我国建材家居市场快速发展的背景是我国经济的高速发展，人民生活水平的迅速提高。此外，房地产市场和零售业的迅猛发展也是极为重要的因素。 　　需求迅速增长虽然缺乏权威的统计数据，但考虑到我国城市恩格尔系数，不难发现，我国建材家居市场处于快速膨胀的早期。20XX年，国家有关机构依据住宅年竣工量和旧房改造需求量，推算出全国每年装饰装修材料（建材家居）的销售总额约为6000亿元人民币。在我国国民收入水平不断提高，人民群众生活质量不断改善并满足了饮食方面的需要以后，家庭装修、家居装饰方面的需要快速增长。可以说，快速增长的建材家居市场是吸引众多资本进入的最根本原因。 　　市场份额争夺日益激烈目前国内建材家居市场群雄逐鹿。国内的建材流通企业，包括红星美凯龙、居然之家、金盛国际、天津环渤海、北京建材经贸大厦、北京集美家居、上海好饰家、西安大明宫、好百年、沈阳中国家具城、南通永兴商城、杭州陶瓷品市场、合肥红旗市场、广州天健国际装饰城、青岛装饰城、武汉西汉正街等都在迅速发展。部分企业由于在城市改造过程中所占据的地产及区位优势，在建材市场急剧扩大的背景下，投资建材家居市场物业的经营，并且迅速形成单店的规模优势。 　　建材家居市场的巨大潜力吸引了众多资本，部分房地产开发商开始将房地产开发和建材家居市场结合起来，形成了规模巨大的建材家居市场，南昌华东装潢建材城、重庆中国西部建材城、无锡五洲国际、苏北淮安国际等一批经营面积达几十万平方米的建材批发零售市场开始出现。 　　与此同时，国外企业纷纷在中国投资，家得宝、百安居已经进入我国市场，他们迅速布局，并已经逐渐开始形成规模。表面上看，进入我国市场的外国资本数量不是很多，但这些具有丰富零售业经验的大型国际资本，在追求规模、全力布局的同时，迅速适应着中国市场。 　　流通渠道复杂我国建材家居市场的销售渠道非常复杂。既有直接面向终端客户、采用超市形式经营的国际大型建材家居流通企业；也有渠道长短不一，以专卖或部分综合于一体的各个厂家的分销体系；还有以单店规模取胜的大型或超大型建材家居市场。建材市场集分销与零售于一身，大多采取招商的模式，为规模小的企业提供经营平台，进行商业物业经营