“12345”及其它热线投诉工作责任追究制度.docxVIP

PAGE PAGE 1 “12345”及其它热线投诉工作责任追究制度 **县交通运输局  为规範12345及其它**投诉各联动部门的责任追究，提高**诉求件受理、批转、办理、答覆的效率，依据《关于做好12345公共服务**开通执行工作的意见（试行）》、《**市12345公共服务**执行管理暂行方法》等规定，特制订本制度。  一、本县交通运输系统责任单位及其工作人员的工作效能责任追究，适用本制度。  二、责任追究坚持以下原则：  （一）依法行政，依法办事；  （二）实事求是，有错必究；  （三）责任追究与训练防範、改进工作相结