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企业人力资源管理师培训（三级）第四章 绩效管理; 绩效管理的几个重要理念;绩效管理中的几个角色;绩效管理循环图;绩效管理在人力资源管理中的地位;;第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 绩效管理程序的设计（准备、实施、考评、总结、应用） 绩效管理系统的运行（绩效面谈、绩效改进、矛盾和冲突的解决） 绩效管理系统的开发（绩效管理系统的检查评估、再开发）;第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发;一、绩效管理系统设计的基本内容;二、对绩效管理系统的不同认识;绩效管理总流程的设计;1、明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。 ;1、明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。 ;国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师;2、根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法;3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素和标准体系;国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师;2、收集信息与资料积累 所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。 记录事件发生的时间地点以及参与者。 描述员工的行为时主要对行为过程、行为环境和行为结果做出说明。 所采集的资料应说明是第一手资料还是二手资料。 考评时以文字记录为依据可保证考评质量。 做好原始记录的保密工作。;一、绩效管理总流程的设计;一、绩效管理总流程的设计;;0705.65、绩效管理系统设计包括绩效管