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2021年科室年末工作总结5篇 工作总结是对工作的检查和分析，也会为了以后工作不在出现相同的问题，避免错误的发生。工作总结可以是一个官僚化工作，可以是一个任务与负担，这次小编给大家整治了2021年科室年末工作总结，供大家阅读参考。 2021年科室年末工作总结1 20__年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确带领下，坚强“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实当好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认同。更好地完成了20__年度的工作任务。现将本年度自己工作总结报告呈现如下： 1.思维道德、政治品质方面： 能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书目积极学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感与事业心，积极进取仔细的学习护士专业知识，工作态度端正，仔细负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。 2.专业知识、工作能力方面： 我本着“把工作做的更好”这样一项目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长当好病房的管理工作及医疗文书的整治工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成个人的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。仔细当好医疗文书的撰写工作，医疗文书的撰写需要仔细负责，态度端正、头脑清晰。我仔细学习科室文件撰写规范，仔细撰写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章管理制度，牢记三基(基础理论、基本知识与基本本领。)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。 护理部为了提升每位护士的理论与操作水平，每月进行理论及操作考试，对于个人的工作要高要求严准绳，当好护士工作规划，工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们掌握疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是十分幸福的事情。 护理事业是一个崇高而神圣的事业，我为个人是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍奋力，为人类的护理事业作出个人应有的贡献! 在即将迎来的20__年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，当好我个人的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对个人的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。 作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加奋力的工作。在生活中我也是会严以律己，我相信我会做到! 2021年科室年末工作总结2 20__年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一个十分有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各项问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能仔细耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作的动力。 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便与住院病人做检查与免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是当好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦与欣慰，进而增加对医院的好感与信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创立经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心与职责感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 1.确立新观念，提升了工作人员的职业职责感。 1)、要为患者服好务就意味着要对医院环境与有关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真诚付出与真心服务开启患者心门，赢得患者信任。 2)、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过个人得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任与认同。架起了患者和医院的桥梁。 2.通过各项培训，提升了工作人员的整体素质。 提高服务质量的关键，在于服务人员素质的提升，但绝非一朝一夕之功，了解一定的理论知识与专业本领。，通过制定有关责任、制度、行为规范与专业培训、礼仪培训等，提升导诊人员的素质，使我们工作