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坐席人员岗位职责范本 坐席人员岗位职责范本 PAGE / NUMPAGES 坐席人员岗位职责范本 岗位说明书系列 编号： FS-ZD-04017 坐席人员岗位职责 Agent duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 岗位职责 : 1、通过电话外呼的形式为移动客户开通流量包、 主套餐、 客户满意度以及告知业务 2、按照工作流程处理外呼电话并完成记录 ; 3、不断学习新的业务知识及营销技巧， 提升自身业务能 力和服务水平 ; 岗位要求 : 1、至少 1 年以上电话营销或客服等相关工作经验 2、普通话标准， 良好的语言表达能力， 认真负责的工作 态度，并愿意在工作中不断提升、积极进步 ; 请输入您的公司名字 Fonshion Design Co., Ltd 第1页 / 共1页