绩效管理与考核.doc

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 绩效管理与考核 导言、绩效管理的现实问题 导? 言 ?一? 新课导言 发现问题，提出问题，解决问题——从中国现阶段的实际情况出发，企业应当从何种角度来看待绩效管理？ 首先，人力资源管理这门科学应该是一门实践的科学，真正的人力资源专家应当来源于实践，绩效管理要从实践总结，再回馈和作用于实践； 其次，我国拥有五千年的悠久历史，华夏文明史本身就是一部管理的思想史，中国人从来不缺管理思想，缺的是怎么样把管理思想应用到企业当中，变成一种可操作的技术和制度； 最后，随着人力资源在我国10多年的发展和建设，中国的企业已经分别各自形成了基本的制度，然而这些制度如何达到企业需要的效果，有关绩效管理制度特别是年度考核方面应如何具体实施，尚需进一步交流、探讨。 ? 二? 主要内容简介 本门课主讲四方面内容，每方面分别对应一篇（如下），其中二、三篇为重点（*）。 ??????? 第一篇：绩效管理的现实问题； ?????? ?*第二篇：绩效管理的本质问题； ??????? *第三篇：绩效管理的核心技术与实施要点； ??????? 第四篇：绩效管理效果的保证。 ? 第 一 篇? 绩效管理的现实问题 本篇将对绩效管理在现实生活中存在的一些问题作一下探讨。 ? 1.如何创造基于人力资源管理的一个持久性的竞争优势呢？ 这不仅是思想和理念的问题，更重要的是技术的问题，是创造良好机制的问题——实际上，制度才是真正的核心竞争力。 ? 2.对于建立绩效管理机制，现实中存在哪些问题呢？ 学员甲：缺乏科学的绩效管理制度和考核方法，无法合理、公平的分解、分配任务，公正、公平的绩效考核更加无从谈起； 学员乙：绩效管理应怎样理解，怎样转化成可操作的技术方面； 学员丙：新成立的公司如何快速、准确的形成绩效考核制度。 除学员所提到的外，现实中还存在其他一些问题，诸如缺乏操作性、缺乏竞争机制、缺乏对考核的全面认识、执行和监督体制不健全等。 绩效管理的本质（一） 第 二 篇? 绩效管理的本质 ??? 本篇从绩效管理、绩效考核、“3P”模式、绩效管理的意义、绩效考核设计、绩效管理本质等六方面对绩效管理进行全方位剖析，中间穿插了师生互动与案例分析两单元选修内容，共计6个单元，是本课的重点篇章。 一? 绩效管理 1．何谓绩效管理?绩效管理是在目标与如何达到目标而达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法；??绩效管理是由员工和他的直接主管之间达成的承诺来保证完成，并在协议中对员工期望目标、对公司的贡?献、工作结果衡量、绩效标准等有关的问题有明确的要求和规定；?绩效管理是一个完整的系统，这个系统包括几个重要的构件：目标/计划、辅导/教练、评价/检查、回报/?反馈，仅注重系统中的某一个构件，是不能很好地发挥作用的。 2．?绩效管理的相关观念?“通用”观念：?绩效管理是一种通用管理工具，其中“通用”包含以下两层面意思：1）可以对几乎所有类别企业的绝大多数岗位进行合理有效的管理；2）绩效管理不仅仅是人力资源部门的事情，也是所有管理人员所需掌握的技巧。因此，要改变以往的管理方式，加大管理力度，降低管理成本，实现绩效管理。?“沟通”观念?在服务性/高知识型/高研发型企业中，绩效无法直接根据工作结果通过定量方式制订，而是需要通过沟通、交流、谈判来制订工作目标和考核指标。?“纽带”观念?绩效管理是企业与员工之间的一个纽带。1）目标分解：企业战略→部门目标→岗位责任→奖惩分明；2）员工互动：领导与员工通过明确责任完成企业战略在上下级之间的传递，同时加强二者的沟通与交流，进一步完善管理、实现员工自我发展。 二? 绩效考核??? 1．何谓绩效考核?绩效考核，是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，?并用之判断员工与岗位的要求是否相称；?在绩效考核中，要建立考核项目指标体系，确定各项目的分值分配，并规定各项目的打分标准；??绩效考核既绩效管理中的一个重要概念，又是绩效管理实现的重点。??绩效常用公式：（）。?式中——P为绩效、S是技能、O是机会、M是激励（主观因素）、E是环境（客观因素）。此式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数。 2．绩