组织中的个体差异.ppt

* 工作满意度的国别比较 总体都比较满意 丹麦的员工最满意自己的工作，匈牙利最差 美国排第7，德国第13，英国第15。 5个东欧国家排在最后的8位之中 日本员工的满意度排在倒数第3 语言相同的国家排名不同 * 1989~1997年间的变化 德国和挪威的员工满意度有所下降 完全满意的员工和不满意的员工都有所增加 * 决定工作满意度的因素排序 工作有趣 与管理层关系良好 收入高 能独立工作 良好的晋升机会 与同事良好的关系 工作稳定 工作对社会有益 能帮助他人 工作时间 上学年数 体力要求 危险的工作 筋疲力尽的工作 * 工作满意度影响因素的性别差异 男性和女性：谁对工作更满意？为什么？ 男人更重视收入高低和工作的稳定性 女性更重视与同事、领导的关系，工作中的独立性 * 1.5 如何测量工作满意度？ 工作有趣 与管理层关系良好 收入高 能独立工作 良好的晋升机会 与同事良好的关系 工作稳定 工作对社会有益 能帮助他人 工作时间 上学年数 体力要求 危险的工作 筋疲力尽的工作 * 2 人格 人格指人稳定存在的思维、情感和行为模式。 重要原理：人的思维方式、情感体验和表达、为人处世的方式有整体上的区别 * 内外控个性测查 Owens(1966): Mean=8.2(M) or 8.5(F) SE=4.0(M) or 3.9(F) Parkes(1985): Mean=11.2(M) or 12.6(F) SE=3.3(M) or 3.7(F) ? 2a,3b,4b,5b,6a,7a,9a,10b, 11b,12b,13b,15b,16a,17a,18a,20a, 21a，22b,23a,25a,26b,28b,29a * 内向 类 特质 习惯 具体反应 固执 僵化 主观 * 2.1 人格差异的原因 人格 遗传 环境 文化 家庭 团队成员 生活经历 * 气质理论 体液说 神经活动类型说 体型说 血液说 * 2.2 人格类型的划分 16因素量表（16pf） 麦氏类型量表（MBTI） “大五”人格维度 内控和外控 * “大五”纬度与工作表现 责任感可以预测工作表现 外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效 开明性可以预测培训效果 情绪稳定性与工作表现无关 * 内控与外控者谁更胜任工作？ 适合内控者的工作 需要复杂的信息加工和学习活动 需要创造性和独立性 需要高度自觉动机，或者有诱人报酬或价值的工作 适合外控者的工作 工作十分简单，不需要复杂的认知学习 需要服从和保持一致 工作不需要极大的努力，没有及时、诱人的报酬 * 人格与工作的匹配 现实型 害羞、真诚、稳定、顺从、实际 机械师、装配工、农场主 研究型 分析、创造、好奇、独立 生物学家、经济学家、数学家、记者 社会型 交往、友好、合作、体贴 教师、议员、临床心理学家 传统型 顺从、高效、实际、无想像力，不灵活 会计、业务经理、出纳、档案员 企业型 自信、进取、精力充沛、盛气凌人 法官、房地产经纪、公关专家、小企业主 艺术型 富想像力、无序、理想化、情绪化、 画家、音乐家、作家、室内装潢师 * 人格理论的启示 人格个性一旦形成，就相对稳定 因为内在的个性特质，人的行为相对一致、一贯、统一 不要轻易评价个性特征，它本身无所谓好与坏 * 3 知觉 个体感知并解释环境刺激的过程 重要原理：不同人之间看问题和事物的角度是不同的！ * * 如果问：How fast were the cars going when they _____each other? 空格上分别是smashed, collided, bumped, hit or contacted，结果：看到smashed的被试估计车速是65公里小时；contacted的被试估计车速是50公里/小时。 观察3-4秒钟汽车相撞的录象，然后完成一份有关车速的问卷，实验组见到smashed；实验2组见到hit； 控制组没有这类题。 一周之后询问被试有没有见到碎玻璃？（录象中没有）结果： 实验1组：32%说见到了碎玻璃 实验2组：14%说见到了碎玻璃 控制组： 12%说见到了碎玻璃 * 5 概念： 孟（309页）：概念是以词标志的同类事物的归类。 概念是对一类具有共同属性的客体、观念、事件的心理表征。 有的概念可以是视觉化的，但有的概念比其视觉表象更宽泛，有一些甚至难以视觉化。如，“忠诚”。 归类（分类）： 将等同的客体归组，排除其他不等同的客体的过程叫归类。 归类，是一个每时每刻都存在的过程。 有一些概念，如car, salt, triangle等，是定义清晰的概念，也就是说，他们有一些明显不同于其他概念的属性。 日常生活中的多数概念却不同，他们大都是模糊的概念，不容易清晰地界定其精确的特征集。如， goo